提高管理的有效性培训课件.pptxVIP

提高管理的有效性徐州质检中心谢东2016.2.15什么是管理？就是让他人把事情做好。管理就是--------制定 执行 检查 改进 什么是管理？制定就是制定制度（或规定、规范、标准、法规、计划等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广经验，将经验转变为长效机制，针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。如何提高管理的有效性提高管理的有效性就是做好以上4个环节。一、制度的力量制度的力量第一个故事：合格率的检查制度二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。制度的力量第二个故事：付款方式英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，政府就鼓励国民移民到澳洲，可是没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。制度的力量第二个故事：付款方式政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。船东为了提高生存率，采取了很多措施，甚至还在船上配备了医生。制度的力量第三个故事：粥的分配制度七个人每天分一大桶粥。粥每天都是不够的。大家想了很多办法。制度一：指定一个人分粥。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。换个人来分粥，但结果还是分粥者为自己分的最多。制度二：轮流分粥。尽管机会均等，但每人每周只有一天吃饱且剩余，其余六天都饥渴难耐，造成资源浪费。制度三：民主选举一个信得过的人主持分粥。开始主持人还能公平分粥，但不久后就有意无意的为自己及溜须拍马者多分，导致个人腐化和风气败坏。制度的力量第三个故事：粥的分配制度制度四：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主监督与制约机制。但由于监督委员会常常提出各种议案，分粥委员会又各据理力争，等达成协议时粥早就凉了。制度五：大家参与分，抓阄决定谁得那份。这是民间常采用的最简洁、公平的方法，分完后大家心态也很好，因为机会均等，不会有相互埋怨的事情发生。制度的力量第三个故事：粥的分配制度制度六：轮流分粥，但分粥的人只能最后拿粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是几乎一样多。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 制度的力量第四个故事：互助与共赢的天堂有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一个要求，要求上帝领他去参观地狱和天堂，看看究竟有什么区别。到了地狱，看到一张巨大的餐桌，摆满丰盛的佳肴。他心想：地狱生活不错吗?过一会儿，用餐的时间到了，只见一群骨瘦如柴，奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前，只因手持的汤勺把儿太长，尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又馋又急又饿。上帝说，这就是地狱。制度的力量第四个故事：互助与共赢的天堂他们走进另一个房间，这里跟地狱一般无二，同样飘溢着肉汤的香气，同样手里拿着的是特别长的汤勺。但是，这里的人个个红光满面，精神焕发。原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。上帝说，这就是天堂。同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。 制度的力量第五个故事：抽水马桶的清洁标准某日本高级酒店，检测客房抽水马桶是否清洁的标准是：由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象，这样的马桶会干净到什么程度。制度的力量同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。这，就是制度的力量！有效的制度可以把不可能变成可能。管理中的很多不可能不是不能做到，而是不想做到、没有全力去做或者没有找到有效的方法。二、三分战略，七分执行三分战略，七分执行第六个故事：老鼠和猫伊索寓言中，有这样一个故事：老鼠大王组织召开了一个老鼠会议，商讨如何对付猫。一只老鼠出主意：“事实证明，猫的武功太高强，死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是——防。”“怎么防呀？”大家反问。“在