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《金融危机下，互联网行业发展趋势系列研究之三》搜索引擎行业发展状况报告万瑞数据09-01研究背景与目的 央视11月15-16日关于搜索引擎的新闻报道在行业内、在整个互联网上都引起强烈反映，搜索引擎及其商业模式遭遇一定程度信任危机。 这场信任危机规模多大、程度多深、影响怎样，对整个搜索引擎行业发展会有怎样的影响和改变？ 在此背景下，万瑞数据推出搜索引擎行业调查。目的： 了解目前情况下，公众对于搜索引擎的行为模式和态度 为搜索引擎及商业模式的发展提供参考 为政府相关部门提供决策参考依据调查方法本次调查数据来源： 调查方法：网上调查 调查时间：12月16日-12月31日 调查范围：新浪网、搜狐网、网易网、千龙、中华、凤凰、TOM等7家主流媒体网站 问卷数量：共收到有效问卷4760份。 调查用户地域分布：含台湾省在内的33个省市自治区，301个地市。指标说明搜索引擎定义范围：指网民主动搜索所需信息的搜索工具，包括MP3、地图搜索等分类搜索功能，也包括百度贴吧搜索、知识搜索等。 搜索引擎使用率：指经常使用某搜索引擎的用户比例。（注：用户可能会使用多个搜索引擎） 用户重合度：指同一用户使用不同的搜索引擎，搜索引擎之间用户相互重合的比例。 用户独占率：指只使用某一搜索引擎的用户比例。搜索引擎市场份额：是以首选某一搜索引擎的用户占比为该搜索引擎市场份额。针对该搜索引擎的用户转移、忠诚度、满意度、核心优势等分析指标均基于首选该搜索引擎的用户评价计算。 用户忠诚度：指半年前首选某一搜索引擎，目前仍首选该搜索引擎的用户比例。主要发现网民对搜索引擎依赖度非常高. 搜索引擎行业总体并未明显遭受网民信任危机网民搜索频率并未出现明显减少网民对搜索结果信任度没有明显下降主要发现百度谷歌完全垄断搜索引擎市场（占总份额94.6%），百度规模优势突出 1. 谷歌用户商业价值明显优于百度 2. 百度谷歌用户相互转换，谷歌整体占优 3. 百度用户形成稳定使用习惯，而谷歌更凭借公正性、结果丰富性以及精准性等特色吸引用户 4. 稳定的用户习惯并不代表满意，百度用户满意度低于谷歌 5. 百度最突出问题是结果客观性有待提高，谷歌增值服务还需完善 6. 万瑞数据研究结论央视一个月内对搜索引擎行业四次曝光并未真正影响作为行业根基的网民对搜索引擎的使用习惯和态度，相应对产业链上广告主的态度以及投入意向影响也可能有限。搜索引擎行业整体营销价值并不会遭遇明显缩水。搜索引擎行业由百度谷歌两大巨头形成完全垄断。随着用户市场规模的逐步扩大，两大巨头将进一步挤占行业其他品牌的市场份额。目前状况下，百度仍占据行业强势地位，但有迹象表明，百度基本已达到规模顶峰，面临发展拐点。谷歌用户份额的不断增长，百度优质用户向谷歌的进一步流向，将逐渐降低百度的优势地位和营销价值。报告正文一、搜索引擎行业整体信任度状况（一）行业总体并未遭受明显网民信任危机1）超过6成网民认为搜索引擎必不可少图：搜索引擎的作用（一）行业总体并未遭受明显网民信任危机2）78.3%的网民每天多次搜索，网民搜索行为并未出现明显减少对于绝大多数网民，每天的工作生活中多次用到搜索引擎；6成网民最近一个月来使用搜索引擎频率没有变化；甚至有3成半网民使用搜索引擎频率有所增加。图：使用搜索引擎的频率图：最近一个月来，使用搜索引擎的频率变化（一）行业总体并未遭受明显网民信任危机3） 6成网民对搜索结果信任度较高 仅有2%的网民对搜索结果不太信任。 网民对搜索结果的信任程度是长期形成的过程，并未由于11月以来央视的屡次曝光而有明显变化。图：对搜索引擎的信任程度图：半年来，对搜索引擎的信任度变化（二）局部用户受到一定影响1）将近14%搜索引擎用户对搜索结果信任度有所降低图：半年来，对搜索引擎的信任度变化（二）局部用户受到一定影响2）部分年轻群体受到一定影响年龄： 18-30岁段比例突出 （高出总体14个百分点）学历： 本科以上学历略突出 （高出总体7.5个百分点）年龄 学历信任度下降的群体特征搜索内容： 搜索产品资讯和企业资讯的用户比例突出职业： 学生群体比例突出 （高出总体5个百分点)搜索内容 职业（三）成熟的标准产品可信度最高，医疗烟草最遭诟病 虽然央视屡次曝光，但搜索结果信任问题并未波及全部行业 数码、IT、汽车、通讯类较为成熟的产品搜索资讯结果可信度较高。 烟草以及屡被央视曝光的医疗服务类搜索资讯可信度位列最后。图：信任的搜索引擎行业资讯（四）广告监管不力是网民反映最突出的问题 对于搜索引擎行业现状，虚假广告的审查和监管不力是网民反映最突出的问题，相应对完善审查程序以及完善法律法规的要求突出。搜索引擎存在的问题及需要的管理措施搜索引擎行业存在的问题【多选】搜索引擎存在的最突出问题【单选】需要的管理措施1对于虚假广告信息审查和监管不力(78%)2