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第三章 护士行为礼仪 重点 熟悉日常生活中的行为礼仪 学习护士工作中的行为礼仪 要求和规范难点 领会学习的内容，规范自己 的行举止 第一节 基本行为礼仪 第二节 护理工作中的行为礼仪 “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格尔要 求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通容貌服饰 姿态举止 语言交流第一节 基本行为礼仪工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品 站 姿 坐 姿 行 姿 蹲 姿第一节 基本行为礼仪站姿 基本站姿常见的几种站姿 训练方法 第一节 基本行为礼仪-站姿 基本站姿身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑 第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿效果正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(二位)站姿双脚呈“V”型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(三位)站姿双脚呈小“V”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(四位)站姿双脚呈小“丁”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部 第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(五位)站姿双脚呈小“丁”字型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节 基本行为礼仪-站姿 男士(二位)站姿双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于腹前第一节 基本行为礼仪-站姿 男士(三位)站姿双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于臀部第一节 基本行为礼仪-站姿 练一练：按照站姿的要求，两人一组，每种站姿练习一次，体会一下各种站姿的感觉。第一节 基本行为礼仪-站姿 不同场合的站姿 庄严、隆重的仪式场合，应采取基本站姿，一丝不苟，神情严肃。 迎接或侍应会议中，站立时间较长，可双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。双手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。 主持文艺活动、联欢会时，女士应站成“丁”字步。第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的训练要领训练身体重心的位置训练两脚位置与两脚间的距离训练挺胸、收腹、直腰、提臀训练下颌微收和面部表情训练耐久性第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的练习方法(一) 靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、 足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的练习方法(二) 背靠背训练：双方的枕部、肩胛骨、臀 部、小腿、足跟相贴，可在 两人肩部、小腿等相靠处各 放一张卡片，不能让卡片掉 下来第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的练习方法(三) 顶书训练：把书本放在头顶，头、躯体 自然会保持平稳 第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的练习方法(三) 提踵训练：找高低相差10cm左右的台阶， 脚掌站在高处，脚跟悬空，全 身肌肉绷紧，保持站立姿势第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 基本坐姿常见的几种坐姿 训练方法 第一节 基本行为礼仪-坐姿 基本坐姿 坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势，是一种静态的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势。第一节 基本行为礼仪-坐姿 就座：一般坐椅面的1/2～2/3。 坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的 90°，掌心向下。第一节 基本行为礼仪-坐姿 正襟危坐式（基本坐姿） 第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿要领轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰 掉其他物品稳：调整姿势，动作幅度不宜过大定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是 双腿和双脚缓：离座时要先有示意，缓慢起身第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (一):双腿叠放式 适合穿短裙的女性采用双腿交叠在一起，双腿斜放于一侧，与地面呈45°，叠放在上的脚尖垂向地面 第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (二):双腿斜放式 适用于穿裙子的女性在较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后的腿部与地面呈45° 第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (三):前伸后屈式 大腿并紧，向前伸出一腿，另一腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后保持在一条直线上。第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (四): 双腿交叉式　适合一般场合采用，男女皆宜，两大腿交叉叠放，小腿自然放置 第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (五):双脚交叉式适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，不宜向前方伸出第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (六):双脚打开式适合男性，双腿、双膝自然分开，双脚跟距离约一拳左右 第一节 基本行为礼仪