护理质量管理刘晓蓉XXXX.pptxVIP

如何做好病房护理质量控制 刘晓蓉 内容提要一、护理质量控制二、学习汇报:提高护理的执行力三、学习汇报:医院质量管理与医院评审护理质量 新形势下护理工作面 临很大的机遇与挑战 年龄大、病情变化快、要求 高法、律意识增强 医疗资源有限、医院的就医 流程、人员不能满足需求 护士短缺、素质参差不齐、护 理人员压力大、工作量超负荷患者 医院护理质量管理的最终目标领导：院长、社会、政府满意医生满意护士满意病人满意护理质量新形势下如何开展优质 护理提高护理质量护理质量 理念更新 提高认识 提升能力 抓好落实护理质量 理念更新 基础:改模式--责任制整体护理核心:建制度—建立岗位管理制度目标:促发展—护理队伍健康稳定发 展 理念更新护理质量优质护理促进学科的发展优质护理把护理团队带到了新的高度护理人员的待遇得到保障护士的价值得到了体现护理质量 理念更新质量的概 念 像对待我们自己一样，为病人提供优质的护理和服务而无需特别的安排。己所不欲勿施于人护理质量 理念更新 病人是我们医院里最重要的人物。在医院里，我们所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。?病人至上客户第一的理念护理质量 提高认识提升护士长、护士的认识护理工作改革是必然的病人的事情由护士做 提升能力护理质量 基础知识的学习 专科知识的学习 管理知识的学习 前沿知识的学习护理质量 “三分治疗、七分护理” --谚语 “病人无医，将陷于无望 病人无护，将陷于无助” --王琇瑛 护理质量如何保证护理质量护士依法执业，确保医疗安全制定、完善各项制度，认真落实并考核检查工作质量，及时纠正问题护理质量如何保证护理质量 组织护理查房，对疑难病例进行讨论 规范书写护理文件，记录一定要真实 经常听取病人意见，及时反馈护理质量如何保证护理质量 护士分层使用初级护理人员- -以临床基础护理工作为主 护师及高年资护士- -以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主 主管护师和主任护师- -以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主 护理质量如何保证护理质量 重点抓某些关键环节①抓关键核心制度：交接班制度，三查七对制度， 消毒隔离制度，并制定安全讨论制度②抓关键岗位：抢救室，呼叫信号灯③抓关键人员：教学组长，替班护士及新上岗护士，④抓关键环节：早晚交班，危重病人抢救，护患沟通⑤抓关键时间：交接班、节假日、夜班，尤其护理质量如何保证护理质量 重点抓某些关键环节⑥ 是繁忙和易疲劳的时间等关键病人： ，疑难危重、大手术后、新开展的手术新入院及有发生纠纷可能的等。⑦抓护理文件书写：抢救记录，做到完成一份检查一份，不合格文件绝不归档⑧抓终末质量管理：出现问题及时解决⑨每月对发生护理缺陷进行综合分析和讨论，寻找原因 及时采取补救措施，以保证护理服务质量持续改进2012上半年护理质量回顾护理质量优质护理扎实深入开展病区管理进一步文件书写进一步规范消毒隔离制度基本落实护理安全问题护理质量 怎么办 ？ 加强危重病人的质量管理护理质量1、护理人员熟悉并掌握专科重症患者的抢救预案2、规范和细化观察内容3、病情观察仔细全面4、仪器设备抢救药品处于完好备用的良好状态5、抢救及时有效，记录真实。护理质量 搞好临床护理教学 提高护理质量制定科学可行的带教计划选出有带教能力责任心强的老师保证教学质量教学效果评估护理质量某三甲医院××科病人基础护理周重点安排护理质量例：某三甲医院××科病人晨间护理要求2.病人要求： 病人穿病号服 各种管道通畅、位置正确、妥善固定 头发、皮肤清洁，指（趾）甲清洁 穿刺部位无污迹，固定正确、牢固，留置针及贴膜有 开始使用日期的记录 输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量，输液卡有 签字床头口服药杯有盖病人床单位符合要求，被头无须边，枕头开口背门病人身下无头发、碎渣 护理质量例：I级护理病人入院护理根据病情，备好床单位、急救物品和药品安置患者在病床测量患者体温、脉搏、呼吸和体重评估病情，完成入院护理记录填写患者入院相关资料给予患者清洁护理及时通知医生接诊完成入院宣教护理质量例：I级护理病人住院护理1小时巡视1次，密切观察患者病情每日测量体温、脉搏、呼吸每周测量体重并记录遵医嘱按时完成治疗和用药定时观察，保持管路通畅给予或帮助患者完成生活护理：包括口腔、头发、手足、皮肤（每2-4小时翻身拍背）、会阴及床单位清洁护理质量例：I级护理病人住院护理指导患者正确用药患者卧位舒适，指导患者进行功能锻炼安全护理措施到位履行相关告知制度并针对疾病进行健康教育遵医嘱指导患者饮护理记录符合要求 护理质量科学、规范的管理---效益人性化、程序化的管理---激情增强了服务意识，转变了服务作风注重了诚信服务，体恤患者痛苦同情患者困难，尊重患者想法护理工作---以病人呼声为第一信号 ---以病人需求为第一