推倒部门墙—跨部门沟通与协作.pptxVIP

益策（中国）学习管理机构 “推倒部门墙”—跨部门沟通与协作 培训讲师：邱明俊 二00九年九月十八日 ;;什么是跨部门沟通;我们为什么要学习跨部门沟通;理论之源 实战之基;跨部门沟通的难点在哪里？; 营造良好的沟通氛围 换个角度想一想——为他人着想 用数据说话 重视面对面的沟通 沟通方式选择有术 跨部门沟通中的三换 多难问题的解决要有自己的一招;检验：案例学习（主人公都用了哪些沟通技巧）;快速找到交点;直接给出建议或结果现场演练;不要省掉不能少说的那句话;分享;演练：学会判断问题点、风险点、反馈点;状态分析;行为分析;心里分析;跨部门沟通计划;如何提炼一句话;因人而异的沟通;敞开心扉、跨跃心里障碍;需要通过沟通技巧解决的实战问题;演练：练好你的基本功;一个重要的说明;本讲问题;您认为跨部门沟通中的问题是因为;解决思路：公司、管理者与员工;第一部分跨部门的根源问题如何解决;跨部门合作中问题解决原则;分享;公司高速发展阶段，如何保障跨部门沟通高效、顺畅？;倡导良好的沟通文化;案例分析：大业公司的问题在哪里？;建立完善的责任体系;思考：部门间的交叉地带要不要管？怎样去管？;优化横向沟通表单;案例分享;推倒“部门墙”;研讨案例;要开就开高效会议;案例描述;搭建跨部门沟通的桥梁;分享：建立强大的信息系统;完善沟通制度;沟通规则参照模版：如何跟进客户话术; 第二部分从跨部门合作的关键因素入手;几个底线;跨部门合作的关键因素;树立共同的目标;具体措施;绩效管理与沟通是一种成功的模式;方法总比问题多;从跨部门沟通中的常见词进行改进;跨部门沟通清单;;最佳答案思路;共同利益：金钱不是万能的，没有钱是万万不能的;塑造阳光的心态;管理风格; 第三部分知名企业跨部门沟通问题解决; 第四部分 已受训企业跨部门沟通问题解决;知名企业培训分享; 第五部分 综合案例运用;综合案例：与难沟通的人如何沟通;综合案例：出现传说中的高手怎么办？;第六部分本企业跨部门沟通的问题如何解决;思考：清单上的内容解决了吗？; 在战争中学习战争 不断提升你的能力 象总经理一样思考 讲师内训建议;在战争中学习战争;不断提升你跨部门沟通能力;产生自己的影响力;象总经理一样思考; 内训课程建议 跨部门沟通训后行动计划 制订20个跨部门沟通问题模版或视频;跨部门沟通训后行动计划;笑迎美好的明天