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执行力与团队建设;第一部分： 执行的心智模式;第一篇 执行的心智模式;岗位;第一篇 执行的心智模式;第一篇 执行的心智模式;第二篇 执行中的角色定位;第三篇 管理;第三篇 管理;第三篇 管理;第三篇 管理;第二部分： 执行 ;第一篇： 例行公务的执行;例行公务的执行： 建立以战略为导向的执行系统;一 案例分析;一 案例分析;二 执行——从战略做起;二 执行——从战略做起;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;三 流程控执行结果;四 确定部门执行内容;四 确定部门执行内容;四 确定部门执行内容;四 确定部门执行内容;五 确定员工执行内容;五 确定员工执行内容;五 确定员工执行内容;五 确定员工执行内容;六 用绩效管理推动执行成功;六 用绩效管理推动执行成功;二 核心绩效指标完成情况 1.比去年同期增减的原因及分析(限200字) ? ? ? ? 2.改进措施和效果预计(限200字) ; 三 客户满意度调查分析 1.分析说明(限200字) 2.改善服务措施(限200字) ;四 组织学习与成长 1.分析说明(限200字) ? 2.改善措施(限200字) ;第二篇： 临时交办任务的执行 ;第二篇 临时交办公务的执行;一 接受确认命令;二 向下传达命令;二 向下传达命令;二 向下传达命令;三 执行的标准;四 汇报和复命;四 汇报和复命;第三篇： 执行中的突发事件 ;第三篇 执行中的突发事件;一 突发事件;二 案例分析;三 解决问题的思路;;第四篇 解决执行中的未知问题;一 ECRS思考原则;二 5w 1H 思考方法;三 追溯问题的思路;四 现场分析的思路4M;五 戴明环(认识论在改善中的应用);六 现场管理“5s”;七 用分解的思维方式解决问题;七 用分解的思维方式解决问题;七 用分解的思维方式解决问题;七 用分解的思维方式解决问题;八 用综合的思维方式解决问题;八 用综合的思维方式解决问题;八 用综合的思维方式解决问题;八 用综合的思维方式解决问题;八 用综合的思维方式解决问题;九 解决未??问题的智慧 ;(二)游戏操作表; 确认7种物品: 1.罐装水 2.军用干粮 3.塑料布 4.钓鱼具 5.刮脸镜 6.液化石油气 7.座垫;七 解决未知问题的智慧;第三部分： 管理哲学 ; 上善若水