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扩展激励 提高医院核心人才聚集度 从工作满意度、组织承诺预测角度 第七届中国医院院长年会 2013年11月16日徐学虎 广州医科大学附属第三医院 广东省医院协会医院行政管理专业委员会提纲引言 院长面临的挑战一、德鲁克管理思想精髓 1、对组织的看法 2、对管理的看法 3、对激励员工的看法二、医院核心人才的特征与范畴三、课题分享： 1、医院核心人才工作满意度要义 2、医院核心人才组织承诺要义 3、相互关系及预测作用四、课题分享：医院核心人才激励策略 最新盖洛普（）调查显示： 全球仅有13%的员工会在工作中积极投入。院长们面临的挑战医院核心人才 关键句:医院核心人才是医院生存与发展的决定性资源医院核心人才的聚集度下降，会明显停滞学科发展，削弱医院的核心竞争力彼得·德鲁克1954年 出版《管理实践》首次提出“管理学”概念，标志管理学诞生在西方被称为“大师中的大师”第五项修炼的倡导者彼得? 圣吉市场营销之父菲利普? 科特勒领导力大师约翰? 科特英特尔总裁安迪? 格鲁夫微软董事长比尔? 盖茨通用电气杰克? 韦尔奇《公司概念》《管理实践》《卓有成效的管理者》《管理：任务、责任、实践》德鲁克对组织的看法德鲁克认为： 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。1、组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。2、一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并互助取得绩效进步。3、组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。管理使工作富有成效使员工具有成就实现组织的特定目标和使命处理对社会影响承担社会责任德鲁克—对管理的看法管理三项任务德鲁克—对激励员工的看法管理者的五项基本作业之一： 医院核心人才的特征与范畴德鲁克（1959）提出 “知识型员工”—需要一定教育程度、具有获得和运用理论性和知识分析性能力的工作角色。 提出 其主要的工作目的涉及到知识的创造、传递和运用。 研究对象 院长们应该的聚焦医院核心人才 院长们应该的聚焦员工对其所处的工作环境所持的积极的主观评价或态度聚集度是指工作者对其工作地方的心理依附我们的研究基础广东省医院协会·医院行政管理专业委员会目前96家委员单位（医院）2013年扩展至200家2003年全国医院管理学术年会2004中国医院发展论坛(中山大学岭南学院)2005全国民营医院年会暨诚信论坛2006武汉大学研修班2005广东省医院新闻写作与宣传策划培训班2005广州地区患者区级医院服务营销论坛2006年广东省医院新闻宣传与危机管理研修班2007和谐医患关系第24期湛江论坛（广东省委宣传部）2007民营医疗机构规范化管理培训班2007武汉大学·经济与管理学院医院院长培训班2007第三期医院中层管理实务高级研修班（中国医院管理杂志社）2007年广东省医院行政管理创新与有效管理研修班2008年第五届全国医院中层管理者实务研修班（中国协和医科大学）（昆明）2008年行政管理体制改革下广东省医院管理实务高级研修班（广东省卫生厅） 2009年公立医院经营管理策略与创新学术年会（珠海）2010年公立医院公益性与运营分析技巧学习班（南海）2011年国家级继续医学教育项目公立医院改革与精细化管理学术年会（花都）2012年国家级继续医学教育项目适应新医改形势 提升医院服务能力学术年会（湛江） 2013年国家级继续医学教育项目患者满意度管理学术年会（深圳）对比分析影响因子2013广东省医学科学技术研究基金课题原有基础实际调研工作满意度、组织承诺对医院核心人才聚集度的影响分析数据、建立统计 地区研究样本（全省500家医院中选择） 投放问卷1200份 验证因子分析/假设检验结果/结构方程建模 医院核心人才的聚集度影响 理论支撑 双因素理论 需要层次论研究的关键问题 如何降低核心人才离职意愿？ 通过研究核心人才的工作满意度，及其如何通过组织承诺这个中间变量对离职意愿产生的影响作用，从而提高核心人才聚集度的？ 工作满意度、组织承诺影响核心人才（聚集度）离职倾向测评问卷您的性别：□ 男 □ 女 婚姻状态：□未婚 □已婚 □离异 第一部分：（如果您填写的是电子版本问卷，请用高亮色标识您的答案即可）1、您的工作年限是：□5年 □5-10年 □11-15年 □16-20年 □20年以上2、医院床位规模：□500以下 □501—1000 □1001—1500 □1501—2000 □2000以上3、所在医院的属性：□高校直属附属医院 □高校非直属附属医院 □省级医院 □市级医院□区级医院 □城镇地方医院4、您的学历学位是：□高中/中专及以下 □大专或高职 □本科学士 □本科学历硕士学位 □本科学历博士学位 □研究生学历硕士学位 □研究生学历博士