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我国电子商务发展的现状、趋势及对策山东大学（威海）机电与信息工程学院 贺红目 录1、电子商务基本概念与意义2、电子商务的基本模式与发展现状3、电子商务系统的建设1、电子商务基本概念1）电子商务(E-Business)是企业“商务整合”2）它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。3）它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。 定义1 电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动，狭义电子商务指利用电子信息网络实现的商品和服务交易活动的总称。 定义2 电子商务是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 电子商务的由来 只要人们通过电子手段从事商务活动就已开始了电子商务，只不过最初的叫法不同。三个阶段： 1. 产生与起步阶段：用电话、传真、电报等方式进行商务联系，至今仍在用； 2.专用网络与 EDI (Electronic Data Interchange) 30多年前，企业内部网和外部网,OA，封闭系统 3. Internet电子商务：在超文本传输协议的开发和 Internet技术成熟后才开始，借助于Internet电子商务( E-Business )企业资源计划 管理信息系统客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理 电子商业( E-Commerce )网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换 “E-Business”和“E-Commerce”的区别 从商业的整体运作来看，E-Commerce只是E-Business的一个部分。在不同的商业组织中电子商务有不同的侧重点，但总的来说，传统的企业组织电子商务时应该称之为“电子商务”(E-Business)或“电子化企业”，它包含了企业流程前端部分即“电子商务交易”(E-Commerce)解决方案。而新兴的网络公司在进行电子商务时，主要从“电子商务交易”(E-Commerce) 入手，它们利用网络提供一种“虚拟的商场”或“虚拟的店面”进行商业活动。 电子商务的基本思想 长远计划，简单入手 实事求是，建立企业所需要的商务模式 电子商务是商务，不是技术。 实施电子商务的三个基本问题 1）企业如何导入电子商务？ 2）如何使IT技术投资产生效益最大化 3）电子商务如何帮助企业节约成本，增加收入？电子商务比传统商务的优越性（1）提高通信速度（2）节省了潜在开支（3）提高服务质量（4）提供交互式销售渠道（5）提供全天候服务（6）增强企业竞争力电子商务信息流、资金流和物流的相互关系 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 信息流、资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 电子商务的总框架广告宣传咨询洽谈商品订购电子交易电子支付电子账户供应链管理情报搜集与意见征询客户关系管理企业内部信息化管理 电子商务的功能 电子商务所带来的变革 （1）构建了一个虚拟的全球性市场 （2）创建了新型商务模式 （3）改变了经营思想 （4）提高企业运作效率 （5）推动信息产业发展和部门的信息化 （6）有利于重塑市场主体电子商务的意义：注意力经济 “注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《Hot Wired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（Attention Shopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以网络为基础的新经济，其实质就是“注意力经济”。电子商务与注意力经济 所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关