战略性计划与计划实施概述.pptxVIP

第七章 战略性计划与计划实施;无论对于一个刚刚创立的企业，还是历史久远的、多种经营的企业，在制定企业战略前首先应弄清楚企业应负担什么样的社会责任，是一个什么样性质的企业，它应从事什么事业，总之要弄清企业的使命。 企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。;企业使命包含的两个内容：;IBM的前董事长说：一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要是条件并非结构形式或管理技能，而我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有感召力。我坚信，任何组织若想生存下去并取得成功，它必须建立起一系列牢固的信念，这是一切经营决策的前提。;其次，必须始终如一地坚持这些信念，相信它是正确的。 最后，一个组织或企业在自己的整个生命周期内必须不断随时准备改变自身，以应付环境变化的挑战，但它的信念不应该改变。换言之，一个组织与其他组织相比取得何种成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力。这些比技术水平、经济资源、组织结构、革新和选择时机重要得多。;松下的经营哲学：;公司和供应商、经营销、股东之间互利； 全体雇员参与经营。 3、内部行为精神 松下为整个产业服务； 公平和忠诚； 和谐和协作； 为改善而奋斗； 礼貌和谦让； 适应和吸收； 谢意。;二是经营宗旨;企业经营宗旨：;一般来说，企业的哲学应该保持稳定，而企业宗旨应定期进行分析，以决定它是否需要改变。;第一节 战略愿景和使命陈述;企业在创业的初期一般都像婴儿一样，只有强烈的生存欲望，而并不在意生存究竟为了什么，但随着企业的壮大，生存慢慢不是问题了，人就要追求如何生活得更幸福、更有价值；同样，当企业不在面临生存挑战而面临发展选择之时，企业的使命、信念、理想一类的问题便会自然产生。;“生产的目的是以丰富大众生活的必需品、改善及扩充其生活内容为主要目的”。这是1932年松下幸之助向全体员工发表的致辞，它部分地提示了这个公司成功的秘密。还在世界经济大萧条之时，松下先生就在考虑“生产者使命”、“为什么办企业”这类经营理念问题，并从一次偶然的宗教活动中悟出了“正义的经营”之道：“宗教事业，是全力以赴地引导广大有烦恼的人获得精神寄托，是使其人生幸福的神圣事业；;而我们所经营的事业，则是生产和满足人类生活不断提高所需要的物质产品，因而它也是必不可少的神圣事业”，于是建立了他“实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是，通过其劳动和活动，使社会富起来”。在这一信念体系下，顾客满意与合理利润问题也就很容易解决了，“所谓利润，应该看作是对完成企业促使命所给予的报酬，因此，没有利润的经营可以看作是这个企业对社会贡献中，没有完成本来使命的企业”。;战略愿景和使命陈述（续）;战略愿景和使命陈述（续）;【企业使命】侧重于强调企业正在从事或者将要从事的业务范围的规定，指明了组织的目的； 【企业愿景】更加注重描述企业事业将来所希望达到的状态，是个人或群体所渴望的未来的状态。 ;上世纪20年代，ATT的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天ATT和微软都基本实现了他们的使命。 ;使命足以影响一个企业的成败。彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。 ;使命要回答以下问题： 　　1、我们的事业是什么？ 　　2、我们的顾客群是谁？ 　　3、顾客的需要是什么？ 　　4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 　　5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？ ; 迪斯尼公司——使人们过得快活 荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 　　微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 　　索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐　;惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 　　耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 　　沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 　　IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 ;　麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功 　　华为公司——聚焦客户关注的挑战