提升职业化素质培训课件.pptxVIP

提升职业化素质引言：变化的世界 一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应……培训 要 求 —— 开放的心态、积极参与 、勇于发问 —— 封闭的环境、不要受外界干扰，请把手机调至静音状态。还有…… 谢谢合作！ 讲师：檀笑培训 意 义 我国企业不仅仅缺乏专业人才，更缺乏职业化的专业人才，在竞争中，中国企业将必须遵循国际游戏规则，职业化是这个游戏的基础，是企业之间、企业与员工之间、员工之间必须遵守的行为规则。企业间激烈的角逐,本质上意味着人才的竞争.人才的关键是素质问题,职业化是提升企业人才素质的核心.具有竞争力的企业需要大量的职业化人才,高素质的职业经理人和职业化员工是企业真正的核心竞争力。 朱镕基总理曾经说：中国入世，我很忧愁！培训目标☆ 使个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及总结与反馈等技巧，提高工作成效；☆ 激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；☆ 帮助员工建立自己的职业信仰，明确个人职业定位； ☆ 使员工掌握沟通、辅导、创新等一系列提升职业能力的实用方法；☆ 掌握运用职业化礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象；☆ 通过有效的团队活动，体会到团队合作的意义，提高团队绩效，降低管理成本。主要内容一、职业化的概念二、职业化的内涵： 1、职业化的工作技能 ——就是像个做事的样子。 2、职业化的工作形象 ——就是看起来像那一行的人。 3、职业化的工作态度 ——就是用心把事情做到完美。 4、职业化的工作道德 ——就是对一个品牌信誉的坚持。认识职业化从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化的表现讨论：什么是职业化？像个卖肉的样子！图一：北大毕业后从事卖猪肉的陆同学看看两幅图中衣着、刀具、货架、砧板的差别图二：某超市肉类品专柜什么职业化职 业：每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。职业化：职业化是指按照职业的标准化、规范化、 制度化的要求塑造自己。即在合适的间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话， 做合适的事。让我们来思考一下： 目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？参与答案：（1）整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”；（2）对于如何做到“职业化，大家都不清楚！（3）大家个人无所谓，反正可以随便换工作； ※ 客户除了无奈，只有尽量小心。让我们来检讨两个问题：职业化与公司的核心文化有关：1、我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？ 公司在哪里明显不足？ 公司哪些干部、员工与核心文化不相符？ 我们公司在行业中的排名或定位（从包装、展示、设计、销售策略等整个系统上看，我们是否非常职业化）只是卖产品，还是在打造企业文化？让我们来检讨两个问题：2、除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的不专业。 收集与整理客户的意见与投诉 征求供应商的意见和想法 与竞争对手交流，向他们观摩学习根本问题不解决，会引申出许多其他问题！职业化内涵——职业化工作技能就是“像个做事的样子”当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易就会放弃我们。职业化工作技能一、每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。 列明这些能力应具备的知识和技巧。（） 记录每位干部员工的能力差距（缺口），尽量量化。 确准备教材、课程、工具（本企业的、自己的） （用自己的干部当自己员工的教练） 把定学习日程、量化效果、指定辅导人员 每位干部最少每周花2个小时时间给员工上课，自己的经理、主管都应该是讲师、教练 辅导员（放牛吃草——新员工离职率高的原因）职业化工作技能行销与销售的差别二、“”不同于“”——我们要把公司打造成“顾问式销售团队”从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确。从范围上来讲——除了知道自己的专业以外，还要知道其它很多周边的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。（为“买点”研究“卖点”）从效果上来讲——你的客户是永远的客户，而不是只来一次。职业化工作技能补充问题：A、要做别人的顾问，先要有很好的创意 学习 模仿+改良 改变生活+工作方式 实验 观摩 与他人磋商（脑力激荡）B、帮客户买东西指什么？ 客人来的真正目的、真正问题、真正需求 解决他最困惑的技术问题，提供指导性建议，而不是机械化教学（鹅、鲨鱼吃了可以防癌） 叙述产品的“性质”、“特色”，尤其是“利益”职业化工作技能参考： 公司应该对每一个员工、干部考核其“优化或改善的能力”（要求：各部门经理对各