戴德梁行物业管理之楼宇交付课程.pptxVIP

物业管理楼宇交付;物业管理之楼宇交付;;物业管理的超前介入;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;Q A 模拟楼宇交付业户提问？;另附：物业的验收和接管（业主验房解释之方法供考虑）;;;;;二、门窗类：;三、给排水：;四、强弱电类;五.其他设计相关问题;涉及到物业相关之解释原则;;;;;;;;;;;;;★何时召开业主大会？业主委员会由何种方式产生？;;;;;;;;;;;★装修保证金和装修管理费;;;;;;;开发商;2.2 功能区域设置;接待处 1.请业主在花名册签字及写下联络方法； 2.派发纪念品(若有)。 咨询处 主管级人员留守 缴款处 1.缴交有关费用例如购房余款、有线电视初装费、水电周转金、防盗门安装费（可视）、管理费上期、维修基金（若有）、装修按金、装修垃圾清运费等； 2.缴清全部款项，发出收楼证明； 3.业主持收楼证明到等候处。;等候处 对于在等候处轮候办理交楼文件的业主可以派发《业主使用公约》、《业户手册及装修守则》； 交接处 1.收缴款处发出的收楼证明； 2.核对业主身份，例如身份证或护照、公司营业执照、购房合同、按揭合同、委托书等 3.签署业户联络资料登记表、区域防火责任协议书、通讯业务申请表、业户档案、二次装修申请（若有）； 4.派发《业主使用公约》、《业户手册及装修守则》、《燃气安全使用手册》（若有）； ;验楼处 1.锁匙保管员取出相应单元的锁匙；? 2.验楼员持《验楼交接书》、《验收遗漏工程记录表》、《锁匙托管承诺书》、《收楼承诺书》陪同业主前往收楼单元并记录外出的时间； 3.路途中不断介绍物业附属设施、未来规划蓝图、物业管理的服务等并抄电表、水表、读数及表号； 4.到达现场开始验楼、验楼过程中一定要注意要让业主紧跟你的思路去验楼，对于不合格装修应主动解释，争取业主谅解； 5.验楼过程中一边介绍一边填写《验楼交接书》，并抄煤气表读数及表码； ;6.若无遗漏工程，请业主在“收楼承诺书”上签名将锁匙交给业主，并带领业主离开，避免业主再次回到交楼现场； 7.若有遗漏工程填写《验收遗漏工程记录表》、《收楼承诺书》及《锁匙托管承诺书》，并带领业主离开，避??业主再次回到交楼现场；? 8.验楼员将有关资料交回验楼处； 9.若验楼员外出时间过长，现场主管应另派人前往进行支援，并汇报有关情况； 10.回到验楼处向主管报告并登记回来的时间； 11.文员应将有关资料归入相应业主档案中；;验楼注意一：期望值管理; 装修申请处； ? 1.填写申请表格，交费等； ? 2.说明有关对装修前要求。;1、清理现场，可请清洁公司、策划公司、工程部、保安部协助 完成。 2、将遗漏工程记录表一式三份分别交发展商、承建商。 3、管理公司工程部监督、协助返修工程队进行返修工程，并将有关进度反馈给物业部，以应付业主的查询。 4、当返修工程完毕后，由物业部通知业主回来验收。 5、对未来收楼的业主应再次派发收楼通知书。;楼宇交付的总体注意点;感 谢