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精品教学课件设计 | Excellent teaching plan
人力资源管理——助理人力资源管理师培训
第一章 人力资源规划
第一节 组织信息的采集与处理
一、组织信息的采集
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤
第一阶段:调研准备阶段。分为三步骤。
1.初步情况分析。是调研中最艰难的一步。尽可能抓住问题要害。
2.非正式调研。对拟定假设问题进行调研,并发现新问题、新假设。这一步骤
常用探索性调研法。
3.确定调研的目标。
第二阶段:正式调研阶段。这是市场调研最主要、最关键的阶段。也分三个步骤。
1.决定采集资料信息的来源和方法。
信息有两种:原始信息(第一手资料、初级资料)和次级资料(第二手资料) 。
第二手资料即已经过初步分析的资料,快速省钱。但运用这些资料可能会失误及失
时。
2.设计调查表格和抽样方法。
表格要求做到文字简练、通俗易懂、内容简单明确,问题便于回答。
抽样方法有多种,可以随机抽样、按一定标准抽样,或普查的方式。
3.实地调查(现场调查) 。
这是最关键的一个环节。调查人员素质的高低往往决定了调查工作的成败。所
以要做好调查人员的培训工作,并对他们进行指导和管理。
第三阶段:结果处理阶段。
1. 整理分析调查资料。 这是对资料进行去粗取精、 去伪存真的筛选、 统计、
分析过程。常用方法:描述性分析法、因果分析法、预测性分析法。这一步骤
还包括确定资料的可靠性和可信度的鉴定。
2 . 写出调研报告。
包括的内容:调研的目的要求、调研的方式方法、调研的结论、建议等。
原则:真实、完整、客观。
注意说明:资料的来源(资料的可靠性)
统计的方法(资料的科学性)
被调查者的基本情况(资料的可信性)
(二)信息调研的具体要求
1.准确性。即真实性,是信息调研的核心。
2.系统性。要求调研的资料完整,防止作出片面的判断。
3.针对性。这样才能做到事半功倍。
4.及时性。包括采集、分析、加工、处理、传递等环节的迅速。
5.适用性。对本企业足够有用的信息。
6.经济性。花最少的钱得到最好的信息。
(三)信息调研的类型
1.探索性调研。
属于非正式调研。 当无法确定调查的内容时使用。
2.描述性调研。
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属于正式调研。是对调研问题的各种相关因素进行大概的、关联性反映的调研。且
这些情况很难用定量的数据说明时,可采用这种定性调研法。
3.因果关系调研。
可采集到有关自变量和因变量的资料及数据。
4.预测性调研。
这类调研一般在对企业未来人员需求变动预测时特别有意义。
(四)信息采集的方法
1.询问法。要求调查人员有较高的询问技巧及设计高质量的调查提纲或问卷。按
与被调查者接触的方式不同,分为:
(1) 面谈询问法。优点:深入了解被调查者的实际意见;机动灵活,一般不
受时间地点的限制;资料较真实可靠。缺点:调查成本、时间的增加;
对调查员的素质要求高;调查范围窄,使结果产生片面性。
(2 ) 电话调查法。优点:成本低、时间省、量大面宽、便于统计整理。特别
适合于采集一些比较简单的信息,尤其是了解被调查者对某种情况的看
法(是或非,好与坏) 。缺点:不适合采集较复杂的问题。
(3 ) 会议调查询问法。优点:省时省钱,效率高,相互启发交流。缺点:缺
乏充分的发言机会,可能被少数权威人士影响自己的看法。
(4 ) 邮寄调查询问法。优点:成本低、面广,被调查者有时间深入思考。缺
点:时间长,问卷回收率低。
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