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2014 年度 XXXX员工满意度调查分析报告 一、调查分析的目的： 1、让员工向公司尽情吐露心声， 在员工与领导层之间构筑一个大型沟通 互动平台。 2 、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析， 由此对公司管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下反应： （1）及时解决客观存在的问题； （2 ）对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积 极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、 需要健全或完善的项目等列入公司议事日程。 3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美 好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城” ，摒弃一切不利公司 发展的因素，推动公司在良性轨道上又快又好的发展。 二、调查时间： 2014 年 4 月 11 日-21 日 三、调查范围： 各部门员工 四、调查方式： 按 50%比例向员工发放了《员工满意度调查问卷》，以 部门为单位进行员工满意度调查 五、总体调查情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》 365 份，共收回有效答卷 351 份。 本次问卷涉及 5 方面内容：对工作回报的满意度（整体满意度为 %）、对工 作保障的满意度 （整体满意度为%）、对工作群体的满意度 （整体满意度为%）、 对企业管理的满意度（整体满意度为 %）、对企业经营的满意度（整体满意 度为 %），此次员工满意度调查综合满意度为 %。根据以上数据所得，大多数 员工都比较满意公司的各项工作，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有 部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释： 问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括员工薪酬、福利待遇、工作匹配、精神和 物质回报 ; 2 、对工作保障的满意度：包括劳动合同、工作环境、后勤服务； 3、对工作群体的满意度：包括工作氛围、工作方法、工作效率 ; 4 、对企业管理的满意度：包括机构设置、管理制度及水平、企业文化建 设、工会工作； 5、对公司经营的满意度：包括公司经营状况、体系运行、与客户及供应 商合作、与政府关系； 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结： 1、对工作回报的满意度 工作回报这一板块包含有薪酬福利、 社会统筹、 岗位培训、 岗位满意度、 晋升提高、奖惩制度、精神回报、员工体检、能力特长发挥等 20 道题目。通 过对此项满意度问题的综合汇总我们发现， %的员工是非常满意公司目前的 工作回报的，在个人能力提升、能力发挥、工作认可、建立友谊、责权对等 等 5 方面满意度达到 90%以上，对薪酬福利的分配集中存在不同程度的不满， 单项满意度在 %%。 % % % 32% 具体意见及建议汇总如下（按问卷题目序号顺序汇总，下同）： 1、薪酬计算及发放方式不透明；未全面及时发放工资条；工作量和薪酬 不成正比；部门员工长期请假所扣绩效部分应该分给其他分担其工作的员工； 关键部门工作完成情况与工资敏感系数小；未计算夜班值班薪酬；差补领取 困难；工时单价不按约定的发放，变动随意； 2 、操作职系岗位工资低；职能部门岗位工资比重低；岗位工资的评定标 准不统一、不合理； 3、员工津贴构成不明确； 工龄津贴低；没有充分考虑能力 （学历或技能）、 资质（职称或