成功人士高效沟通的技巧 .pptx

沟通的重要性;沟通的确很重要;哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。;对职业人士;2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校??排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。”; 沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需学习才会具备。;什么是沟通?;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:52:2717:52:2717:527/17/2021 5:52:27 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:52:2717:52Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:52:2717:52:2717:52Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:52:2717:52:27July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20215:52:27 下午17:52:27七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:52 下午七月-2117:52July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 17:52:2717:52:2717 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:52:27 下午5:52 下午17:52:27七月-21 ; 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流。沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通的三大要素;;沟通的方式;沟通的模式——双向性;沟通的过程;第四步：接收 接收的方法：看、听、问等 第五步：领悟 是沟通中最重要的环节 第六步：接受 接收者有权选择是否接受 第七步：采取行动 行动的方式：按照接收者的意愿行动、不反应、按照发讯者的意愿行动;高效沟通三原则;沟通不畅的14种原因;沟通不畅的14种原因;有效沟通的技巧!; 人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。 —彼得.德鲁克 ;沟通的三个行为;有效沟通——说的技巧;美国前国务卿鲍威尔谈说话技巧;沟通中的漏斗效应;有效沟通——听的技巧;听;聆听的原则;有效沟通——听的技巧;聆听的五个层次;有效沟通——看的技巧;有效沟通——反馈的技巧;反馈要点——如何给予反馈;反馈要点——如何接受反馈;有效沟通的七个要点 ;有效沟通的价值所在（一）;疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工;未来学家的预言;推荐一本书 戴尔.卡耐基——《克服人性的弱点》;成功从沟通开始，沟通从心开始！ 谢谢聆听！