激励和尊重培训讲义 .pptx

激励和尊重继续教育培训心得体会管理者的困惑员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？管理者的困惑 员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老板一样工作？员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工为什么不能像老板一样工作？在现实管理实践中，每位管理者都会遇到同样的困惑我们的回答是 —激励！激励——就是激发员工的工作动机，用各种有效的方法，去调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成组织任务，达成组织目标。精 神 激物 质 激激励一：什么是激励什么时候需要激励？情绪低落 效率低下 信心不足 行动力差……二：激励的理论（一）马斯洛需求层次理论 保健因素 激励因素 防止员工产生不满情绪 激励员工的工作热情工资地位工作环境安全监督政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就?赫茨博格双因素理论带来的启示：管理中不关注保健因素，将会导致员工不满。只关注保健因素，无法使员工充满动力。只有充分重视激励因素，才能有效激励员工。 （二）双因素理论9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。员工有抱怨意味着高层次需求最好的激励是给他最需要的员工需要什么不同的时间需求不同一个层次满足后,另一个需求很重要如何让工作满足员工的生理需要●为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境。●提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭。●为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会。 如加班费或其他奖励。如何让工作中满足安全需要●始终如一和公平地对待每名员工。●用安全条例和有关政策来保护员工。●采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇用 保安人员。●定期沟通信息（绩效沟通）。如何让工作满足社交需要●给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会。●创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认欣赏。●对团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也这么做。如何让员工满足受人尊重需要※ 对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据。※ 帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展、示他们 的才能和技巧。※ 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。※ 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。※ 经常说：“感谢你”。如何让工作满足自我实现需要* 允许工作中高度自治。* 给予员工发挥自我创造的空间。* 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。* 提供更具有挑战性的工作。* 通过持续提供学习和培训的机会，* 支持个人和专业的发展。三:激励员工的方法和技巧一颗爱心一份耐心对一个人传递积极的希望,就会使他精神振奋,充满活力,进步得快。反之，就会使他自暴自弃，放弃努力。了解需求三个需求激发需求满足需求马斯洛激励理论包括：层次性，总是高低分层的主导性，有一个主导的最迫切的需求多样性，不同时期不同人都不一样要有个性化不要用同一种方法激励所有的人三个不要要多样化不要始终用同一种方式激励同一个人要日常化不要以为最隆重的方式最有效激励原则告诉员工做什么，为什么做，如何做得更好。有要求才会做对照标准，给予监控，随时评价有检查有测评会更好学会赞赏和奖励有奖励才会做到最好不断地辅导、纠正、激励关注过程，强化结果有效的激励方法和技巧一：尊重和关怀《海底捞你学不会》 作者：黄铁鹰黄铁鹰在总结海底捞成功的奥秘时说：养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢？最难养，只给吃和爱还不够，人还需要尊敬。什么是对人的尊敬？见老板鞠躬给领导鼓掌？那不是对人的尊敬，那是对地位和权力的尊敬。对人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防;信任你的能力，就会把重要的事情委托给你，这才是对人的尊敬！人被信任了，就有了责任感；于是，士为知己者死，才能把公司的事当成家里的事。黄铁鹰担任北大光华管理学院方文教授，2010年被《哈佛商业评论》授予唯一的中国最佳商业案例研究奖孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如腹心;君之视臣如犬马，则臣视君如