烟草企业内部讲师应扮演的角色与功能 .pptx

企業內部講師 成功的99胜招;;;課 程 大 綱;課 程 大 綱;一、善用企業內部講師;二、企業內講師應扮演之角色與功能;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:17:2203:17:2203:177/20/2021 3:17:22 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:17:2203:17Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:17:2203:17:2203:17Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:17:2203:17:22July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20213:17:22 上午03:17:22七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:17 上午七月-2103:17July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 3:17:2203:17:2220 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:17:22 上午3:17 上午03:17:22七月-21 ;二、企業內講師應扮演之角色與功能;2-1 教導者 ( Instructor );2-2 開發者 ( Developer );2-3 政策執行者 ( Executor );2-4 管理者 ( Manager ) ;2-5 溝通者 ( Communicator );三、企業內講師應具備之條件;3-1 訓練之專業知識;3-2 訓練之專業技能;3-3 人際技巧;3-4 對行業特性之了解;3-5 週邊知識;3-6 解決問題能力;四、假若貴企業聘請您擔當內部講師，;;5-1 第一次擔任講師;5-2 講課前的準備;5-2 講課前的準備;5-3 教案(Lesson plan)的擬定;5-3 教案(Lesson plan)的擬定;5-4 講課的進行方法;5-4 講課的進行方法;5-5 講師的態度;5-5 講師的態度;5-6 授課時的講法;65. 以明朗的態度講 66. 開場白要多下功夫 67. 重點要明確地講 68. 設法讓他們想 69. 發問時要以從容的態度等待回答 70. 講課進度落後時，與其加速還不如將內容省略;71. 最後的發問時間要充分 72. 注意講話時的習慣 73. ??要玩弄指示棒或筆，也不要用來指聽講者 74. 注意麥克風的音量 75. 要設法使得能夠印象深刻地結束講話;5-7 講課後的反省;81. 錄音下來重新聽 82. 準備自己的檢核表(Check list) 83. 反省之缺點必加以改正 84. 要用心使得下次也會被聘請 85. 時間上若許可時應出席懇談會等場合;5-8 老練講師須留意的要點;93. 要有自己專門的領域 94. 要廣泛地和很多人交換意見 95. 積極地接受擔任講師 96. 養成服務的精神 97. 謙虛地接受評價 98. 不要以品格低的話題來吸引聽講者 99. 繼續保持向其他講師學習的態度;六、你認為企業內教学活動　　成功的關鍵因素是什麼？;七、 成功的教學策略是什麼?;;8-1 教學活動 vs. 企業經營活動;8-2 教學活動的真諦;8-3 成功教學活動的關鍵要素;學員是誰? ? 職位 ? 學歷 ? 經歷 ? 目前工作背景等 2. 學員的需求是什麼? ? Needs ? Seeds ? Needs + Seeds;1. 教案(劇本) 2. 教學方法 ? 講演法 ? Case Study ? 工作教導法 ? Work Shop ? 研討法 ? 角色扮演 ;環境 ? 場所、燈光、空調、佈置……等 2. 實習設備 3. 實習材料 4. 教材/講義 5. 輔助器材 ? OHP、幻燈機、VCR、白板…等;;9-1 教案的定義－－單元教學計劃;9-2 教案具備的功