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业务员年度的工作总结计划12篇范文 业务员年度的工作总结计划12篇范文 PAGE / NUMPAGES 业务员年度的工作总结计划12篇范文 《业务员年度工作总结》 业务员年度工作总结（一）： 转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍旧记得昨年激烈的竞争。天气虽不是个性的寒冷， 但大街上四周飘飘的招聘条幅足以让人领会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更为白热化。市场总监、销售经理、地区经理，大大小小上百家公司都在抢人材，抢市场，大家 已经真的地感觉到市场的残忍，坐以只好待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。 一、任务达成情况 今年实质达成销售量为  5000  万，此中一车间球阀  XX万，蝶阀  1200  万，其余  1800  万， 基本达成年初既定目标。 球阀惯例产品比昨年有所降落，偏爱半球增添较快，锻钢球阀对比昨年有少许增添;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量极少，软密封蝶阀有少许增幅。 总的说来是销售量正常，  oem  增添较快，但公司自己产品增添不够理想，双达品牌增添也 不理想。 二、客户反应许多的情况 对于我们生产销售型公司来说，质量和服务就是我们的生命，假如这双方面做不好，公司的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量情况：质量不稳固，退、换货情况许多。如 xxx 客户的球阀，xxx 客户的蝶阀等， 发生的质量问题三番五次，客户民怨沸腾。 、细节注意不够：如大块焊疤、表面不但洁，油漆颜色犯错，发货时手轮落低等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 、交货不实时：生产周期计划禁止，生产调动不妥常造成货期迟延，也有发货人员人为因素造成的交期延缓。 4、运费问题：对于运费问题客户投诉许多，特别是老客户，如  xxx、xxx  、xxx  等人都 说比他人的要贵，并且相同的货，相同的运输工具，这日和昨日不相同的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或许模棱两可，造成客户对公司诉苦和误会，  xxx、 等人均有提到这种问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的主旨不睦睦。 、报价问题：因公司内部价钱系统不完好，所以不同的客户等级没法表现，老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精壮、团结、长进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间交流顺利，相处和睦;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务 的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，并且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得特别突出。各有关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再砺，弘扬光大，但问题方面也许多。 、人员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原由，一是制度看管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得许多，但和其余部门对比薪资却偏低，致使心理不均衡。 、组织纪律意识淡漠，上班迟到、早走现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司就应有合适的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，并且公司领导要出头遏止。 、发货人员的看法问题：发货人员不过把发货当成一件纯真任务，认为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真挚，比方货物的包装、清楚的标志，实时见告客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输花费降低等等。 业务员年度工作总结（二）： 假如在一年前你问我：你喜不喜爱做业务我的答案绝对能否认的!业务从前是我最憎恶的一个职位，也是我避之不及的职位。可是这日你假如问我：让你去做文员工作，你肯吗那我的 答案一定也能否认的 !因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个主角之中。 没错，没做业务从前我认为自己这一辈子就应就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波涛，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧逗留在大部分女孩的意识里，平安稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块其实不是我自发的，因为工作需要，也是有点私心， 总感觉自己不可以无所作为的过一世，务必想方法的提高一下自己素质!如何提高那就应要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都试试过，那么当自己拥有事 业的时候那就事半功倍!当我都试试了这些工作以后(老总及财务还没试试)，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是好运的，一路中国给了我发挥才干的平台，而我回报以我 的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性 ! 从刚开始接触业务的时候，心态的确不那么正直。反频频复的，老是感觉自己不合适这种工作，仍是去找份安稳的工作吧，循环往复的连续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现： 不可