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优质护理年关总结 优质护理年关总结 为贯彻执行 20xx 年江苏省“优质护理效劳示范工程活 动方案”，进一步深切开展优质护理效劳工作，护理部采取 了一系列有效举措，保障了优质护理工作的顺利进行。 组织全院护理人员认真学习 20xx 年《江苏省优质护理 效劳示范工程方案》要求，树立“一切以病人为中心”的效 劳理念，统一思想。依照我院实际情形，在院领导的支持和 相关科室的配合下，在原有三个示范病区的基础上，在全院 范围内开展了优质护理效劳活动。将开展优质护理工作基础 较好、基础护理工作量较大的骨科、普外科定为 A 类病区， 床护比达到 1: ，所有的护理工作包括喂饭、洗头、擦浴等生 活护理均由护士完成 ; 神经内科、消化内科等六个病区为 B 类病区，床护比 1:; 肾内科、心内科等六个病区为 C 类病区， 床护比 1: 。 严格执行省厅下发的医院护理工作流程标准，修订和完 善护理工作流程、细化各职位工作职责，做到制度健全、职 责明确，各项护理效劳可操作可落实。各病区均采纳责任制 整体护理模式对病人进行护理，每一个护士管 6-8 个病人， 除主班和医治班外，其他护士均要治理病人，做到病人人人 有人管，护士人人管病人。充分履行护士职责，从病人入院 到出院，护士在为病人提供基础护理和专科护理效劳的基础 上，还提供了入出院宣教、饮食指导、术前术后指导、康复 训练健康教育、心理疏导等方面的效劳，延伸了护理效劳的 内涵 ，护理工作真正做到了“切近患者、切近临床、切近 社会”。 护士长依照科室具体情形和护士能力，实行动态治理的 原那么， 对人力进行合理调配， 分层治理利用。 危重、手术、 特殊病人由年资高、技术能力强的责任组长来负责护理，一 样病人由年轻护士负责护理，责任组长除完成份管病人的护 理工作外，还要检查、指导组内年轻护士的工作，保证护理 质量。科内实行 APN排班结合弹性排班，在顶峰时段适当增 加人手，以知足病人需求，保障护理工作顺利开展。 护理部制订了优质护理工作质量评判标准，各病区对照 标准执行。护理部采取每一个月抽查、每季度全面检查并结 合平常深切病房，现场治理等方式，对各病区的优质护理工 作开展情形进行全面了解，对检查中发觉的突出问题及时反 馈，并要求相关科室查找缘故，踊跃整改，拿出有效方法。 护士长现场治理，坚持每日五查房，直接参与、跟班跟踪督 查各班工作流程，实时发觉护士在执行核心制度、职责、流 程、操作标准中存在问题，运用护理程序的方式，指导护士 学会擅长发觉问题、解决问题。护士长充分发挥科室 QC 小 组的作用，月重点、周重点检查，及时反馈、分析、评判， 有效落实质量持续改良。 护理部及时制定并修改了与护理工作相关的平安制度、 预案，制定了压疮评估表、摔倒危险因素评估表，动态评估 高危人群，在全院范围内成立并完善了各类不同的平安标识。 对危重、手术、老人、儿童、带有各类管道的病人和病房潜 在的平安隐患进行标识、宣教、反复交代注意事项，从而达 到主动预防的目的，有效地杜绝了各类平安隐患和护理不良 事件的发生。 在设备科的支持下，以新病房大楼搬迁为契机，添置了 新的护理用具，尤其是每一个病区均配备了至少两台流动护 士站，流动护士站的利用，有效地缩短了护士的工作半径， 让护士有更多的时刻为病人效劳。 护士长常常深切病房，通过病人访谈、发放中意度测评 表、出院回访等方式了解病人及家眷对护理工作的评判，及 时调整工作思路，改良效劳，提高质量。 一、优质护理工作的开展， 充分知足了病人的身心需求， 使抱病人中意度明显提高。 二、由于很多生活护理均有护士来承担，大大减轻了病 人的负担