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售后服务管理制度
做好售后服务， 不仅关系到公司产品的质量、完整性，更关系到
客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由售后服务部负责完成
（二）售后服务工作的内容
1、整理客户资料、建立客户档案
客户来电话或文件传真报修时，售后服务部应于当日将客户报修
有关情况整理制表并建立档案， 及时上报工程技术部。 客户有关情况
包括：客户单位名称、地址、联系人、联系电话、报修或来访日期，
报修的问题，客户希望得到的服务。
2 、根
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