质量管理制度(制度范本、doc格式).pdfVIP

质量管理制度 一 为保证本公司质量管理制度的推行， 并能提前发现异常、 迅速处理改善， 逐步提高产品 二 质量管理的权责 （一） 总经理室为本厂质量管理的领导部门。工艺部门为全厂质量管理的技术部门。 （二） 本厂实行“部门内部控制，相关部门监督”的质量管理原则。 （三） 各项质量标准与检验规范由工艺部门制订，由总经理室发布。 （四） 部门内部质量控制措施由各部门制订、发布。报总经理室备案。 （五） 总经理室制订对各部门的质量管理考核措施并组织落实。 （六） 质量异议的最终裁决由总经理负责。 三 工艺部门应制订下列 ( 一 ) ( 二 ) ( 三 ) 四 ( 一 ) 各项质量文件若因①机械设备更新②技术改进③流程改善④市场需要⑤加工条件 ( 二 ) 工艺部门每年年底前至少重新校正一次， 并参照以往质量管理实际情况会同有关部 五 产品质量确认 下列情况要求质量确认： ( 一 ) 批量生产前 ( 二 ) ( 三 ) 六 质量管理作业实施要点 A ( 一 ) 需用部门依照检验标准进行检验，并将进料厂商、品名、规格、数量等，填入检验 记录表内。 ( 二 ) 判定合格，即将进料加以标示 合格 ，办理入库手续。 ( 三 ) 判定不合格，即将进料加以标示 不合格 ，填妥检验记录表及验收单内检验情况。 1. 退货 ，并于检验记录表、 验收单内注明退货， 由仓 2. 特采 ，并于检验记录表、验收单 ( 四) 检验时， 如无法判定合格与否， 则请工专业人员会同验收， 会同验收者需在检验记 录表内签章。 ( 五 ) 检验时， 抽样应随机化， 并不得以个人或私人感情认为合用为由， 予以判定合格与 ( 六 ) 回馈进料检验情况， 将供应商交货质量情况及检验处理情况登记于该供应商交货质 B 制程质量管理作业实施要点 ( 一 ) 操作人员依操作标准操作， 且于每一批的第一件加工完成后， 必需经过有关人员实 ( 二 ) ( 三 ) C 成品质量管理作业办法实施要点 ( 一 ) ( 二 ) 依成品检验标准实施检验， 判定不合格批则退回车间返修， 返修后仍需再经成品检 验。 ( 三 ) 库存的成品出库必需抽验， 以确保产品质量， 避免质量变异的产品送交客户， 发现 质量变异即调查原因，并通知生产单位返修后再出库。同时制定措施防止再发。 ( 四) 每批产品入库时， 成品管理人员应将质量与包装检验结果填报 《成品检验记录表》 ， 经主管批示后交车间。 D 一 ( 一 ) 申诉：这种抱怨是客户对产品不满，或要求返工、更换、或退货，于处理后不需给 ( 二 ) 索赔： 客户除要求对不良品加以处理外， 并依契约规定要求本公司赔偿其损失， 对 ( 三 ) 非属质量抱怨的市场抱怨： 客户刻意找种种理由， 抱怨产品质量不良， 要求赔偿或 二 ( 一 ) 客户抱怨由销售部受理，先核对是否确有该批订货与出货，并经实地调查了解 ( 必 要时会同有关单位 ) ( 二 ) 成品仓库调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料， 查出真正的原因， 如无 ( 三 ) 查明原因后，会同有 ( 四) 会同有关单位，对客户抱怨提出处理建议，经总经理核准后，由销