物业管理教案.docx

  1. 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 文档侵权举报电话:400-050-0739(电话支持时间:9:00-19:00)。
PAGE PAGE # / 10 第二章 物业管理常用文书拟写与档案管理 授课方式:理论课 课时安排: 4 课时 一.教学目的及要求: 1.通过本章的学习,使学生掌握物业管理常用文书的拟写 3.通过本章的学习,使学生能够具备管理物业档案的能力 二.教学内容 1.物业管理常用文书的拟写 2.物业管理档案的管理 三.教学重点 1.物业管理常用文书拟写 2.物业管理档案的建立 四.教学难点 1.计划、通知等文书的拟写 2.档案的建立与管理 五.教学方法 讲授法、讨论法、案例分析法 六.教学手段 普通教室授课 七.板书设计 1.物业管理费常用文书的拟写 2.物业管理档案管理 八.教学过程 第一节 物业管理常用文书写作 岗位工作计划的拟写 (一)确定岗位工作计划的内容 岗位工作计划属于普通计划,在写法上比较灵活、自由,一般都由标题、 正文、结尾三部分组成。 标题。计划的标题常常由单位、时间、事由和文种组成。 正文。计划的正文开头要简明扼要的说明计划的目的和依据。主题部分分 条说明计划的内容、步骤、方法、措施、时限等。这部分应当写得具体、明确 和周密。 结尾。结尾一般表明态度决心,或说明注意事项和检查执行计划的方法 等。 (二)拟写岗位工作计划的要求。 1.服从大局,有明确的预见性。 2.实事求是,有明确的目的性。 3.明确具体,有可行的措施和步骤。 二.岗位工作总结的拟写 三.物业管理相关通知的拟写 发布性通知、指示性通知、会议通知、一般性通知。 物业服务合同 物业服务合同属于我国合同分类中提供劳务类合同,是提供劳务合同中的 委托合同。 (一)物业服务合同的特征 (二)物业服务合同的类型 (三)物业服务合同的内容 五.房屋租赁合同 (一)物业租赁的定义 (二)房屋租赁合同的法律特征 (三)房屋租赁合同的登记备案制度 (四)房屋租赁合同的主要内容 第二节 物业管理档案的建立与管理 客户档案的建立 (一)进行产权备案工作 (二)建立客户档案 二.物业档案的建立 1.收集物业档案 ( 1)档案室的建立 ( 2)资料的收集完整 2.整理物业资料 三.物业管理档案的管理 (一)资料归档管理 二)档案使用管理 教学反思: 物业管理收费服务 授课方式:理论课 课时安排: 4 课时 一.教学目的及要求: 通过本章的学习,能够了解物业服务费用的构成。 通过本章的学习,使学生熟悉物业服务收费的依据。 3.通过本章的学习,使学生能够具备及时收取物业服务费的能力和技巧。 4.掌握物业管理费用的计算方法。 二.教学内容 1.物业服务费用的含义与构成 2.物业服务费用的计算方法 3.物业服务费的收取 三.教学重点 1.物业服务费用的含义与构成 2.物业服务费的计算方式 3.物业管理费用的收取程序 四.教学难点 1.物业服务费用的构成 2.掌握物业管理服务费催缴的程序与技巧 五.教学方法 讲授法、讨论法、案例分析法 六.教学手段 普通教室授课 七.板书设计 1.物业管理费用的构成 2.物业管理费用的计算 3.物业服务费用的收缴 八.教学过程 第一节物业服务费用的收取 物业服务费的含义及构成 含义 物业服务费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的 设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩 序,向业主收取的费用。 物业服务费收取的依据 1.物业服务合同的约定。 在物业服务业合同中明确约定物业管理服务内容、服务标准、计划方式及 计算起始时间等内容。物业管理企业在物业服务中应当严格履行物业服务合同, 提供质价相符的服务。 2.法律法规的规定。 国家发展和改革委员会与建设部制定的,自 年 1 月 1 日起执行的 《物业 管理收费管理办法》 规定,业主应当按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业 服务费用或者物业服务资金。 (三)物业服务费的构成 物业服务成本构成根据 《物业服务管理办法》规定,一般包括以下 9个部分: 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的服利费等。 物业共用部位、共用设施设备的日常 运行、维护费用。 物业管理区域清洁卫生费用。 物业管理区域绿化养护费用。 物业管理区域秩序维护费用。 办公费用。 物业管理企业固定资产折旧 物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用。 物业保险险种主要有三种:一种是房屋一切险,一种是公共设施设备险, 还有一种是第三者责任险。一般房产一切险包含了公共设施设备险,故在香港 为规范行业,立法规定物业公司必须对所管物业代买房产一切险和第三者责任 险, 房产一切险的主要概念是:某一栋某一层,甚至该楼层某一单元,一旦发 生火灾涉及到相临单元,则保险公司不用追究是哪一个单元的责任,全部负责 赔偿或恢复物业原状。 第三者责任险:在日常服务中,物业管理企业往往是以第三者的身份出现 在公众

文档评论(0)

jinxuetong
该用户很懒,什么也没介绍

相关文档

相关课程推荐