质量管理外审工作总结与今后的工作计划.pdfVIP

ISO9001 质量管理外审工作总结及建议 一、外审工作总结 2011 年 3 月 28 日至 4 月 1 日，香港品质保证局的 2 位专家对五 爱服装城物业管理有限公司进行了 ISO9001：2008 质量管理体系外部 审核及体系升级转版工作，经过为期四天半的全面、系统、严格的现 场审核，专家一致认定， 五爱服装城物业管理工作符合 ISO9001：2008 质量管理标准要求，外审顺利通过。 与往年不同，此次外审既是 3 年一度的换证审核，又是从 ISO9001：2000 升级至 ISO9001：2008 的转版审核，意义颇为特殊。 为迎接本次外审， 我公司的 ISO9001质量管理工作在陈副总裁和祝总 经理的领导下， 按照明确的工作计划顺利开展， 品质小组按照实际情 况制定了更详细的迎接外审工作计划， 主要包括五个部分： 分别安排 了 ISO9001质量管理的换版、培训、内审、日常沟通检查和迎接外审 工作。并严格按照工作计划落实各项工作， 圆满完成了工作计划确定 的各项工作任务，现将有关工作总结如下： 1、内审工作 与以往的内审不同，今年的内审进行了全面而又有针对性的审 查，香港康达顾问公司顾问在 2010 年 12 月与 2011 年 2 月末，先后 二次来我们公司进行针对质量管理体系文件修改之处进行审查。 审查 的重点包括部门职能的变更、工作记录的变更等内容。在内审中，还 是实行有针对性的内审作法， 明确内审员审查时发现问题及时处理问 题，保证内审的质量。在内审过程中，品质小组发现各部门均能够按 照新版的质量管理体系文件开展工作，同时也出现了个别的不符合 点。通过反复的内审， 发现各部门对新版的质量管理体系文件贯彻比 较彻底，能够按照体系文件运行各项工作，记录保存完好。 第二次内审工作虽然还是按照一般内审的程序进行， 但是内审的 重点已经不是体系建立时的各项要求， 而是结合此次质量管理体系文 件的修改重点。内审检查的重点，一是修改的质量手册、程序文件是 否学习，二是各部门工作人员是否明确修改后的质量目标， 三是各部 门工作人员是否熟悉本处修改后的文件内容和工作记录。 通过有针对 性的内审， 发现各部门均能按照质量管理体系文件要求运行工作， 工 作记录保存基本完整、准确。 2、确定专人主抓分项工作 为了保证 ISO9001质量管理各项工作的顺利进行， 品质小组 人员制定了周密的工作计划，计划不仅包括换版、培训、内审、迎接 外审四个阶段的具体时间和工作内容， 更重要的是确定专人负责每项 工作的推进。分项工作均由各部门内审员负责， 在分项工作的进行中， 负责的内审员完全负责该项工作的推进， 每周及时向副总裁和总经理 汇报工作中存在的问题， 由副总裁和总经理统一解决。 通过这种方式， 充分调动了每位内审员的工作积极性，能够全身心的投入到工作中， 把自己的工作特点应用到推进的工作中，使分项工作顺利的完成。 3、针对内审对体系文件进行修改 按照 ISO9000质量管理工作计划，根据 2008 版质量管理体 系文件和香港顾问公司提出的修改建议， 品质小组在公