电子商务生产模式的管理 .pptxVIP

第八章 电子商务生产;第一节 电子商务产品;一、电子商务产品的概念 1. 产品的一般界定;产品形态 ;1. 信息和娱乐产品;二、电子商务产品的发展趋势 1. 越来越注重产品的内容 2. 越来越多的产品数字化 3. 越来越多的产品信息化; 美国MBNA公司主要经营信用卡发行业务，他们的做法是在选择合适的客户后，如一家俱乐部，引导其开展信用卡业务。俱乐部提供给会员一个俱乐部VISA卡，并从会员的信用卡消费中提取0.5%的费用。这种最终用户的信用卡不仅显示出俱乐部与会员的亲密关系，也给俱乐部带来了可观的收益。这样，MBNA公司成功地为4.1万个组织提供了信用卡服务，成为美国发展最快的信用卡发行商。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:38:2503:38:2503:387/20/2021 3:38:25 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:38:2503:38Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:38:2503:38:2503:38Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:38:2503:38:25July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20213:38:25 上午03:38:25七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:38 上午七月-2103:38July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 3:38:2503:38:2520 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:38:25 上午3:38 上午03:38:25七月-21 ;产品创新流程 产品创新为什么要市场人员和研发人员共同完成？ 因为市场人员总是站在消费者的立场上看问题，理解消费者需求，总希望把某个产品做得尽善尽美，这样它就容易卖出去。而研发者站在企业的立场看问题，考虑用什么材料、什么工艺、什么技术等问题。市场人员在产品创新初级阶段参与意见，反映消费者需求是十分必要的；但产品进入设计阶段，研发人员的作用变得更为重要。; 产品创新流程（六个阶段） 产品概念：形成产品概念；市场调研和机会分析。 产品定义：市场人员把产品的各项指标和特性确定下来，把产品描述出来，把完整产品的三个层次划分出来，确定消费者的兴趣点、产品的赢利点。 产品设计、样品研制：市场人员（职责）：进一步了解消费者需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对产品定义做出修改建议。研发部门：大量投入，做出设计方案。 试验推广：市场人员：用户试用，并给出反馈意见，返回给研发人员修改。 促销阶段：收集消费者的反馈意见，对产品提出修改性意见，进行革新性改造。;考核要求;第二节 电子商务的生产模式;一、生产模式的转变 1. 大规模生产模式 工业经济的特点是大规模制造，其生产方式是“一对多”的关系，即企业开发一种产品，然后组织规模化的大批量生产，用一种标准产品满足不同消费者的需求。市场法则是“守着产品找顾客”。;2. 大规模定制 在电子商务的时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品（Customized Product），提供定制化服务（ Customized Service）。企业的生产方式从大规模制造（Mass Production）转向大规模的定制（Mass Customization）。 大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。 市场法则是“围着顾客找产品”。 大规模定制生产对不同企业的影响是不同的。定制化给企业带来的优劣点有： 优点：提高顾客满意度、提高市场占有率、减少订货反应时间、减少浪费、添加利润。 缺点：添加物资和制造成本、及时运货率不高、供应商供货表现不好、降低了质量。 ;为什么电子商务时代是大规模定制时代？ 因为 ：一。传统的获取消费者定制信息效率低、信息非结构化、面向窄的客户群体等缺点不适合大规模定制。