2015年8月华东伙伴培训教程及第四天内容.pptxVIP

PLM培训金蝶软件（中国）有限公司需求管理目录需求管理客户需求，内部预研项目，是否都经过了严格的管理和控制？各部门之间一些日常繁琐（非项目）的工作，如何记录？如何追溯？ 如何记录工作量？规范需求管理流程，保证研发正确的输入需求收集 需求整理和分析 需求分解和分配 需求实现和验证交付确认市场营销需求分析客户需求市场需求内部需求产品总监需求接受/分配项目经理/工程师需求交付交付审核需求管理需求管理建立产品需求分类机制，通过PLM平台及时全面的接收来自企业各个业务部门收集的客户和市场需求，疏通市场到研发的信息传递通道；需求管理的过程，从需求获取开始贯于整个项目生命周期，跟踪客户需求的反馈进度问题管理目录问题管理 问题管理（Management by Problem，MBP），是四大管理模式之一（另三种是科学管理、人本管理和目标管理） 。 问题管理是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。也可以说，问题管理就是借助问题进行的管理。 问题管理的三要素是挖掘问题、表达问题、解决问题。其中，挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题，解决问题包括制定解决方案、实施解决方案和跟踪反馈，表达问题不是独立的环节，而是体现和融入到挖掘问题和解决问题的每一个环节之中。 问题管理尽早发现问题，防止问题演化为产品质量危机；过滤假问题，解决关键问题； 跨专业、跨部分地分析和解决问题，打通专业管理或部门之间之间的鸿沟； 积累问题解决方案，给新人提供成长经验新员工关键场景/流程：1、产品开发过程中出现的问题提交上去后，需要经过多人来处理，经常会出现相互推诿的责任不明确的现象2、工程师提交了问题没有得到及时处理，本来是小问题因为延时处理而成为了大问题，导致小事变大事，出现项目风险3、项目经理在研发过程中经常疲于协调资源，而对整个出现的问题没有一个明确的记录报表，项目进度因为问题的出现而无法掌控4、由于对于项目过程中出现的问题没有记录，新进公司的员工不能很好的吸取老员工的经验，导致错误重犯工程师问题？？？项目经理关键特性/客户价值：能够对研发过程中出现的问题完整记录，并能对问题进行实时跟踪，对问题进行预警升级，规避项目风险。做到问题有记录、能跟踪、可查询、能自动预警，从而减少研发错误，提高研发效率。同时新近员工能够通过问题管理，吸取教训，减少错误，加快新员工成长生产部门问题？？？售后部门质量部门关键场景/流程：1、质检提出的问题改正及缺陷，往往由于研发的忽略而导致后期产品质量问题，给公司造成很大损失2、售后维护人员对于常见问题能够快速维护，但是对于少见问题由于缺少相关文档而导致维护时间延长，造成维护成本提高，并对客户使用和公司声誉造成影响关键特性/客户价值：质量部门提出的问题做到做到有据可查，明确生产与研发责任，售后出现的问题做到提出问题有人解决、问题有人跟踪、记录有据可查、积累售后维护的经验，提高维护速度问题分等级自动升级问题报表标准问题库流程控制问题分类问题管理1、问题能分类记录，并能关联相应的文档、项目、物料、客户等。2、问题分等级，并且问题能自动升级3、问题能通过流程进行控制，问题状态能够通过流程进行转换4、提供相应的问题报表5、支持建立标准问题库，对企业知识进行积累问题状态为取消审核否新建问题问题取消是问题状态为已接受分配执行人提交问题交付物（比如链接ECN）问题没在要求完成时间内完成，根据升级规则，问题自动升级，系统发送消息和邮件（已是最高级不用再升级）解决问题审核否问题状态为已处理是问题完成问题管理建立以项目为主线的产品生命周期管理方案项目1项目库项目2项目3EASV7.0发布(1)对未来的精确规划。 　(2)以提高企业整体经济效益为根本出发点。全面预算管理将企业管理的职能化整合为企业管理的整体化，讲究联合管理、联合行动，大大提高了管理效率，从而增进企业经济效益。 　(3)以价值形式为主的定量描述。 　(4)以市场为导向。在企业全面预算的编制、监督、控制与考核中必须始终牢牢树立以市场为导向的管理意识，注意把握市场的特点和变动，揣摩市场规律，并在实际工作中较好地运用规律为企业创造效益。 　(5)以企业全员参与为保障。只有企业全体人员重视并积极参与预算编制工作，企业制定的预算才易于被员工接受，才能减少企业管理层和一般员工之间的信息不对称造成的负面影响，为顺利实现企业全面预算管理目标提供保障。 　(6)以财务管理为核心。预算的编制、执行、控制和考评等一系列环节，以及众多信息的搜集、传递工作都离不开财务管理工作，财务管理部门是全面预算管理的中坚力量，具有不可替代的重要作用。 (1)对未来的精确规划。 　(2)以提高企业整体经济效益为根本出发点。全面预算管理将企业管理的职能化整合为企业管理的整体化，讲究联