光大证券银行沟通技巧.pptx

内部资料 注意保密 银行沟通技巧 诚 信 专 业 卓 越 共 享 经纪业务新人职前培训S1 课程大纲 证券与银行的合作关系 银行的特点 银行的重要性 银行网点的人脉经营 渠道经纪人与银行沟通的注意事项 让银行喜欢你八招 新人职前培训S1 2 签约银行  工商银行、建设银行、中国银行、农业银 行、交通银行、浦发银行、上海银行、招 商、深发展、广发、平安、光大、兴业、 华夏、中信等。 新人职前培训S1 3 银行的运营模式  工商、农业、中国、  浦发、招商、深发 建设、交通、上海 展、广发、平安、 银行 光大、兴业、华夏、 中信等。  由各支行自行决定  由区支行到各网点 新人职前培训S1 4 证券与银行的合作关系 满足不同的理财需求——储蓄、稳健、风险性 （334） 新客户的开发——三方存管 资源的共享等 新人职前培训S1 5 银行的特点 平台： 网点多、位置好 信誉：财力雄厚、值得信任 潜在客户：多、量大 理财需求：多样化、专家化 新人职前培训S1 6 银行网点的人脉经营 行长：尊重、定期汇报 理财经理：重点服务对象 大堂经理：你的内线 其他员工：你的客户 保安：你的打工者 新人职前培训S1 7 渠道经纪人与银行沟通的注 意事项 仪容仪表 商务礼仪‐‐‐‐1、自我介绍时间要简短，愈短 愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可 以结束了 2、递名片的礼节 ，不但能推销自 己 ，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰 问、赠礼附言、备忘、访客留话等。 新人职前培训S1 8 让银行喜欢你八招 主动拜访、多接触 新人职前培训S1 9 让银行喜欢你八招 服务高标准、快速处理客户问题 新人职前培训S1 10 让银行喜欢你八招 舍得、舍得、有舍才有得 新人职前培训S1 11 让银行喜欢你八招 交真心朋友、寻找交集、建立共同语言 新人职前培训S1 12 让银行喜欢你八招 服务不打烊、客户疑惑不反驳‐‐‐‐客户永远是对的 新人职前培训S1 13 让银行喜欢你八招 定期联络客户、及时告知市场信息 新人职前培训S1 14 让银行喜欢你八招 建立客户拜访记录、用心聆听 新人职前培训S1 15 让银行喜欢你八招 守承诺、重信用、积极心态 新人职前培训S1 16 营销是一个过程  由陌生‐‐‐熟悉  一般拜访10次以上才会有质变的过程  拜访时要倾听，提问和介绍—— 我们以30 分钟为例 新人职前培训S1 17  要有自我激励——前几次可能会没有效果， 那是很正常的。学会不放弃  懂得接受拒绝——每天有无数家券商去拜访， 被拒绝在所难免。但是要找原因。 新人职前培训S1 18  对公司及营业部的情况充分了解—— 银行 员工会很问起你这个营业部的情况，把优 势能一一讲解。 新人职前培训S1 19  随机应变—— 应对变化是销售工作的一 大核心。唯一可以确定的东西就是不确定， 那就想办法跟上变化吧！ 新人职前培训S1 20  勤奋工作会带来好运——不要总是抱怨运气 怎么不站在我这边，运气大多是靠努力换 来的。 新人职前培训S1 21 诚 信 专 业 卓 越 共 享 光大证券经纪业务培训教材 22