快递员职位分析.ppt

蔡静萍 石 干 组员 郑荣绒 段冰冰 刘丹 目录 分析背景 职位说明书 目的 环境 管理者、员工正确了解该职位，达到公司发展需要。 柳城事件，高薪，与生活兮兮相关 问卷调查法 访谈法 当下职位 环境 职位分类 标准 组织结构业务流程 分析背景 方法 问卷调查法 访谈法 韵达 百世汇通 任职资格 工作培训 工资福利 工作时长 工作量 工作关系 分析背景 考核标准 任职资格 职位概要 工作内容 职位环境 1 小天使 2 职责 主要职责 取件，派件。指导填单，整理上交资料。 其他职责 扩大市场，维护客户关系。 职位说明书 工作 内容 运单填写与 称重收费 快件签收及派件 告知客户运单背书条款并指导填写。 将填好的运单贴在快件合适位置并为客户开具发票。 对已揽件做信息采集，上传至系统。 将快件运回处理点。 负责区域内取件派件，核实取件人真实身份。 提醒客户检查快件以及签收 正常签收的快件，及时扫描信息上传至系统。 对于无法正常投递的快件，做好登记，运回处理点交予负责人处理。 职位说明书 任职资格 学历水平 硬性要求 相关资格 综合素质 一般业务员无学历要求，但是网点代理为高中及以上学历。 有良好的心理素质身体健康，遵守行业规范，吃苦耐劳，计算机应用能力。 有良好的听写，观察，理解表达能力，人际交往沟通、危机处理、时间控制能力，具有法律法规基本知识，具有一定外语知识，地理知识等。 作为网点代理，持有会计从业资格证和驾照（c级，两年）有同行业工作经验者优先考虑录用。 职位说明书 职位环境 工具 时间 地点条件 室内体育场其他 室外：贵大周边 环境较差 货物堆积严重 8：00 至 20：30 或者24:00 派送车 电子秤 工具刀 扫描仪 快递单 一般业务员 2000.以下 区代理 6000，7000 以上。 零福利 职位说明书 工资待遇 考核标准 出勤率 客户 满意度 业务率 职位说明书 投诉 谢谢！