精细化管理从经验到科学 .pptx

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讲师联系方式 北京博士德管理顾问有限公司;三大注意;讲师介绍:吴宏彪——;课程目的: ; 研讨以下问题:;第一部分 精细化管理的意义 第二部分 什么是精细化管理 第三部分 企业如何开展精细化管理;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:56:2305:56:2305:567/21/2021 5:56:23 AM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:56:2305:56Jul-2121-Jul-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。05:56:2305:56:2305:56Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2105:56:2305:56:23July 21, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:56:23 上午05:56:23七月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 215:56 上午七月-2105:56July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/21 5:56:2305:56:2321 July 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。5:56:23 上午5:56 上午05:56:23七月-21 ;第一部分 精细化管理的意义;1、精细化管理概述;(一)精细化管理源于细节;能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节,如拧螺丝 管理水平的差异: 正面好一点,负面差一点;每一起严重事故的背后 都有29次轻微事故 有300起未遂先兆 有1000起事故隐患 ;(二)精细化管理的几个阶段;1、精细化管理在管理发展阶段中的位置 (1):初始管理 (2):岗位责任制 (3):精细化管理 (4):企业文化管理 (5):自主管理 精细化管理最终目的: 使管理者与员工都轻松;几个基本管理概念: 基础管理: 计划管理:解决目标与资源的匹配 层??与授权的基础 流程管理:解决工作过程控制和效 率问题 效率的基础 组织管理:解决目标与责任、权力 的关系 责任基础,责任追究 ;战略管理 解决企业核心竞争力的问题 文化管理 解决企业持续发展问题 精细化管理关注的重点 基础管理中的流程管理 ; 西方管理理论的主题与脉络;管理三级跳;;(三)、精细化管理对组织的意义 1:管理从艺术和经验向技术和规律转变(经验成规则) 2:成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变(规则成技能) 3:组织发展进步由高层推动向制度推动转变(人治向法治);(四)中国企业管理需要精细化;第二部分 什么是精细化管理 ;(一)精细化管理的理解;精细化管理的核心是两化: 系统化和细化——建系统、抓程序 ORTCC系统的要素功能: 目标引导:个人与组织一致 规则落实:点线面文件落地 训练转化:文件转化为行为与技能 考核保障:关键控制点选择 文化支撑:潜规则支持; 管理依赖的对象只能是规则 管理制度是管理的显规则,是行为契约 文化是管理的潜规则,是心理契约 潜规则有积极和消极之分,潜规则一但形成,在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能,人们总是潜意识地按潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、 思考:职场中有哪些不支持精细化管理的潜规则?;小组讨论: 用所学知识分析案例;;精细五句话: 精在系统、细在程序、转变要训练,落实靠考核、长期靠文化 系统化 管理结果的稳定以管理系统的建立来保证 细化 管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持; 精细化管理的过程控制三阶段 事前控制①目标明确;岗责、流程、

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