销售实战技能指导.pptx

销售实战技能指导;除了销售，其它一切都是成本！;品牌、产品、价格、 售后、服务、安全 ... ...？;;基础篇——终端常见问题解答;产品答疑篇;1、你们的产品既然比别的品牌好，在我看来没什么差别，你如何让我一目了然？;2、你们瓷砖表面的金是什么成分？真金还是重金属？会不会有辐射？对人体会不会有害？;答：您可以看看，我们的金都是在沟槽里，不是在平面上，沟槽都是非90度直角的，反的光都是散开的，不会伤眼睛的。而且我们这些产品都是经过羊毛打磨的，非常柔和，您尽管放心使用吧。;4、你们K金瓷砖表面的金会不会脱落或者是褪色啊？;5、你们K金瓷砖表面这么多凹槽，会不会很难清洁？一般如何清洁保养，需要定期打理吗？用金属工具会不会磨损瓷砖？;答：我们的线条是岗石做的，岗石非常稳定，时间再久也不会变形。线条表面只要不是人为刻意去磨损就不会脱落。一般我们不建议将线条放在户外使用，因为任何东西在太阳长时间的暴晒下都会有损耗的。跟石材比起来，我们的线条光泽度好、健康环保，我们的线条和主砖的相似度可以达到90%以上，跟主砖结合能打造一个整体的空间。而石材线条跟主砖的相似度只能达到60%，还需要定期保养，并且石材有辐射会危害健康。;答：色差：腰线和主砖是不同的类别，是我们不同的生产基地生产出来的，我们主砖同一批生产都要分色，更不用说配件了，多多少少都是有一点的，这个不会影响使用和整体的效果。现在整个行业都存在这个问题，没法避免。 尺差：其实这主要是看师傅怎么铺贴的，有些师傅没注意对缝，就容易出现尺差。比如说主砖是298的，腰线是300的，可以请师傅把腰线长的2毫米磨掉，一样贴就行了。也可以把主砖的缝留大一点，腰线留小一点就行。每一位瓦工师傅铺贴手法不同，有些师傅可能没贴过线条，我们可以让工作人员到现场铺贴指导，跟瓦工师傅沟通怎么铺贴。 ;答：这个是全行业都存在的技术问题，每家都有，避免不了的。不过我们的釉层比较厚，这个情况比别家好很多了。;9、你们的微晶层看上去挺薄的啊？;答：咱们家里装修一般都是用浅色砖大面积铺贴，深色砖做造型搭配。金玉名家设计师把深色的元素都运用到了地边线中，还加入了K金元素，起到画龙点睛的作用，既提升了档次和效果，还省去了加工的麻烦。;11、你们产品太花了吧？适合用在星级酒店，家里怎么用啊？;答：咱们金玉名家的产品亮主要是因为用的釉料好，我们用的都是进口的釉料，经过三次施釉然后高温烧成的。产品的表面遇水发涩，防滑效果特别好。不信您试试（将一些水倒在砖面上让顾客踩着试试）。 我们的产品做淋浴区的时候会进行切割加工，一般都是加工成400*400的，这样可以增加防滑性。 K金产品有很多的金槽，防滑性更好。您也可以用这种带沟槽的花片（如3TG0823A1）做个防滑台，既有档次又更安全。（客户不用花片）您直接用我们现有的产品拉槽加工做淋浴区地面，防滑效果一样的好！;答：其实在使用地暖的时候，用瓷砖铺贴导热散热更快，可以达到95%。而且瓷砖经久耐用、不变形好打理。木地板用久了会变形，不防潮不防虫也不防蛀，打理起来比较麻烦，要定期保养。木地板甲醛重，哪怕再好的木地板都是有甲醛的，甲醛会致癌，对身体有害，特别是家里有小孩的，一定要慎重（小孩的免疫力低）。我们金玉名家瓷砖通过了国家的3C认证。是符合国家绿色环保标准的，绝对安全，您可以放心用。;答：瓷砖是高温烧的，阳气旺。大理石都是荒山野岭开采的，阴气比较重。家里是聚人气聚财气的地方，阳气旺才能家宅兴旺啊。 A、健康方面：咱们瓷砖是经过1200多度高温烧制而成的，通过了国家3C认证，健康环保对人体无害。大理石有辐射，会致癌，对健康不利。 B、使用方面：瓷砖表面是上釉抛光的，亮度高，经久耐用不会褪色，不渗污好打理。而且我们品牌配套非常齐全，整体空间效果非常好。大理石是直接表面抛光的，用不了多久就开始褪色了、吸污了，所以要经常保养，用起来很麻烦。您看有些星级酒店大堂用的理石，每天都有人在清洁，经常用机器抛光打蜡。而且大理石还特别容易开裂。 C、价格方面：大理石的配件非常少，要什么都要定做，而且您定做的话只能定多不能定少，不然就容易出现色差，整套一算下来价格就上去了。我们很多客户开始都跟您有一样的想法，最后合计了一下，都选了我们瓷砖，铺完了都非常满意。 ;答：咱们的产品是没有风格限制的，瓷砖在装修中是属于半成品，需要设计加工铺贴。咱们家里的装修风格并不是瓷砖来决定的，更多的是家具、灯饰这些软装决定的。您看我们展厅欧式风格偏多，主要是我们搭配的这些软装。您家里想装什么风格呀？（如果有装好的案例，可以展示给客户看）;答：一般我们大厅中央都会根据实际大厅面积和产品特质来设计，尽量用整砖。需要切割的都是边边角角的地方。像我们靠墙边这里，铺贴时把切的那边靠墙，一点儿都不影响整体的效果。而且咱