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OA软件维护服务合同 软件维护效劳合同甲方：地址：联络人：联络方式：乙方：地址：联络人：联络方式：甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持效劳达成全都看法，特签订本合同。一、合同适用说明1．本合同适用于现用法的OA软件产品需要乙方技术效劳的用户。2．甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳；否那么，视甲方主动放弃乙方所供应的效劳。二、效劳内容1．乙方供应的效劳内容：OA系统软件维护工作，保证OA可以正常运行。1〕产品标准询问：乙方负责担当甲方所用法软件中产品的标准询问。2〕热线支持：指乙效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。3〕现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。4〕功能改良：指依据甲方要求对软件功能进展改动。〔费用另计〕2．乙方的效劳承诺：1〕乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的效劳恳求后，在当日内赐予响应并供应效劳。2〕未经甲方答应，乙方效劳人员不得对甲方的数据进展增删、修改、复制、传送、记录。3〕乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。4〕假如标准晋级不到位下次同种标准晋级不再收费。3．乙方的权利1〕保存因技术、设备或国家政策因素等缘由对软件业务的效劳功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；2〕乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丧失等的责任；3〕协议期满后，甲方如不按期续缴下年度效劳费，乙方有权暂停对甲方供应的相应效劳。三、甲方责任：1．甲方应确保有专人对软件的用法和管理负责。2．甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境〔包括计算机、打印机及相关硬件设备〕的平安，为软件正常运行供应保障。3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。4．甲方在应用过程中发觉软件出现异样，应准时与乙方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。