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企业信息化经典案例 案例 Ⅰxx： “信息技术始于战略，而不是系统。 ” 1991年，沃尔玛年销售额突破 400 亿 美元，成为全球大型零售企业之一。据 1994 年 5 月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛 1993 年销售额高达 673 ．4 亿美元，比上一年增长 118 亿多，超过了 1992 年排名第一位的西 尔斯 (Sears)，雄居全美零售业榜首。 1995 年沃尔玛销售额持续增长，并创造了 零售业的一项世界纪录，实现年销售额 936 亿美元，在《财富》杂志 1995 年美 国最大企业排行榜上名列第四。此后一路高歌猛进，分别在 2006 、2007、 2008 、2010 年 4 度跃居世界 500 强榜首。 一、 xx 的信息化理念和战略 沃尔玛创始人山姆 沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视· 信息的沟通和信息系统的建设。在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段 后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模 式。沃尔玛的信息化管理是贯穿于整个价值链，以先进的信息化技术为手段， 以信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和全球 用户资源，实现零库存、零营运资本与用户的零距离的目标。信息化管理不应 仅是一个系统，而被提高到战略的高度，不是将其投入到大量低价值的维护与 运作事宜中。 正如 xx 所坚持的： “信息技术始于战略，而不是系统。 ” 将信息化提到战略高度正是沃尔玛迈向成功的重要原因之 1 / 15 一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商 自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低 10％之多；另一方面，沃尔 玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分 配。当凯玛特（美国第三大折扣零售连锁公司）也意识到信息化的重要性并效 仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球 4000 个零售店配备了包括卫星监测系 统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等 多种技术手段在内的信息化系统。 二、 xx 公司信息化过程的一些关键事件 购买第一台计算机用于支持日常业务 （1969）； 存货管理系统 （1969）； 电子收款机（ Point of Sells，POS）系统 （1973）；商店与总部之间相联结的卫星网络 （1979），初期投入 1600 万及 60 万/ 年通信费占当年利润总额超过 55%节 省电话费 1000 万/ 年； 统一产品标识码 （1980）； １９８３年，与休斯公司合作的人造卫星发射升空；与供应商建立电子数 据交换 （1985）； 通过 Retail Link系统与供应商共享预测方法等（ 1991，1993），总投入成本 是当年利润的 3 倍； 启动电子商务网 2 / 15 （1996）； 店内的广告采用 xx 的视频网络 （2000）； 第二次启动电子商务网 （1999）； 在 Sam’s Club测试 RFID系统 （2001）； 实施人力资源管理系统 （2001）； 实施高级销售规划系统部件和财务报告系统 （2001）；与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准 （2002）。 三 .xx 的信息化亮点 1、１小时 ——全球商品全盘点 沃尔玛在全球的４０００