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《碧桂园物业管理方案》全文 《碧桂园物业管理方案》全文工程修理效劳手册一、岗位职责与管理制度1. 工程部行为准那么1.1 目的标准工程修理人员的效劳行为，树立公司良好形象，为客户供应优质效劳。1.2 适用范围适用于物业管理公司工程修理人员。1.3 内容1.3.1 关怀公司，喜爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱惜公司设备、设施。1.3.2 仔细贯彻公司“开源节流〞的方针，在工作中力行节省，不铺张公司资源。13.3 从全局动身，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，到达畅顺、高效率的工作绩效，实在服从领导的工作支配和调度，如有异议，必需做到“先服从后投诉〞。1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于担当责任，并从中汲取教训，不断提升工作程度。1.3.5 未经公司领导受权或批准，不得以公司名义对外绽开业务或在外兼任猎取薪酬或间接利益之工作。136 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、 设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公 司、单位或个人。工作时间须配戴工作证，着装干净，留意形象、仪严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。必需将效劳意识，效劳看法和效劳技巧贯彻落实到 言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐烦、细致地 答复或说明，不得推脱。1.3.10 对设备、设施及业主报修工程应准时仔细地处理， 一般状况由当班员工处理完毕。1.3.11 对上门效劳应留意业主家内卫生，必需穿鞋套，不 得损坏业主物品，如挪动物品，需经业主同意，收费时应公 平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，效劳完毕，应 将工作场所清扫洁净。2. 工程部主任岗位职责2.1任职资格 2.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作答应证》 2.1.2娴熟把握电工根本原理。 2.1.3 具有较强的专业学问，全面理解住宅内各种设备的 根本原理。可以对下属进展技术指导。2.1.4 根本理解国家有关电工操作规程与技术标准。工作内容1.3.7表。 1.3.81.3.92.22.2.1 全面管理工程部事务。2.2.2 负责小区〔大厦〕内设备设施的修理保养、督导和管理工作。2.2.3 负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故缘由，制订预防措施。2.2.4 负责对设备保修单位维护保养工作的联络、协调、监管及质量评定。2.2.5 依据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养方案，并监视落实。2.2.6 检查交接班状况、巡查状况，回访修理状况，并对工作中存在的问题尽快提出处理看法，负责详细的技术性检查。2.2.7 协作其他部门开展工作，落实上级支配之临时性工作。2.2.8 定期对本部门员工进展有关设备设施的技术性培训及平安学问培训。负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。2.2.10 建立设备资料档案。3. 工程部副主任岗位职责3.1 任职资格3.1.1 具有《中华人民共和国特种操作答应证》3.1.2具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。3.1.3把握电工根本原理。3.1.4熟识小区〔大厦〕内设备备用配件的规格、性能、型号、名称3.2工作内容3.2.1帮助主任落实小区〔大厦〕内设备、设施管理工作。3.2.2详细负责小区〔大厦〕内各类设备、设施的操作、修理保养、业主的报修项目及对员工的培训。3.2.3负责设备、设施的紧急抢修工作。3.2.4对维保所需配件进展管理，各类设备运行资料的记录与管理，修理资料的管理3.2.5督导、检杳修理人员的工作状况，并填写日常工作4.工程部修理工岗位职责4.1任职资格4.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作答应证》4.1.2娴熟把握电工根本原理。4.1.3娴熟把握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电修理工作4.2工作内容4.2.1服从主任和组长的调度与工作支配。422 负责小区〔大厦〕内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。4.2.3 参与设备故障的抢修工作，准时排除设备故障，确保小区〔大厦〕内的设备保持良好运行状态。4.2.4 依据预防性修理及保养方案，仔细完成各类设备的修理、保养工作。5. 工程部机电设备运行管理人员岗位职责5.1 任职资格5.1.1 具有《中华人民共和国特种技术操作答应证》。5.1.2 中级以上技术等级。5.1.3 有肯定的机电设备修理管理阅历。5.2 工作内容5.2.1 机电设备运行管理人员必需不断学习，进步技术技能，必需有高度的责任心，必需持有相关的技术证件。5.2.2 机电设备运行期间，须确保其平安运行，随时巡查，并作好相关记录，严格执行交接班制度。5.2.3 全部设备运行期间