淘宝天猫旗舰店团队构成电商团队架构.docx

淘宝天猫旗舰店团队构成电商团队架构 淘宝天猫旗舰店团队构成电商团队架构 淘宝天猫旗舰店团队构成电商团队架构 电商运营团队结构图表 淘宝天猫旗舰店 运营团队组织结构 运营团队结构〔 8 人团队〕 店长 客服组 2人 财务组 1〔组 产品部 1〔组 视觉 2〔组长 营销筹划 3 数据分析 1 售前：组长； 日常公司财 保证销售产 摄影拍照 活动筹划，推 店铺所有数 售后：组长 采购 后期设计 广工具使用 据的分析活 仓库管理；包 宝贝上传 〔直通车；钻 动。为考核制 文案 组长： 1 人； 组长： 1 人。共 1 人。 组长： 1 人； 组长： 1 人； 组长： 1 人。 成员：客服 客服组组长工作安排 ： 共1人。 成员： 1 人。 成员： 2 人。 主要工作 监理工作 困难 1：客服忙 困难 2：售后困 困难 3：价格问 1：来访顾客接 待工作，解答顾 2：处理售后问 题，根据公司规 章制度解答顾 3：完成对客户 的调查与了解。 调查结果对应 主要工作 1：记录淘宝交 2：记录营业外  1：协助视觉部 条件：当班客服 条件：当顾客提 条件：顾客购置 2：协助视觉部 某一时刻无法 出的索赔要求 要求的折扣或 解决方法：联系 解决方法：联系 解决方法：联系 3：及时通知产 推广组组长，要 品部对商品的 不能解决：联系 4：兼职库房盘 点工作。配合产 5：对所销售产 财务组组长工作安排： 品包装、检查、 监理工作 困难 1：记录统计 1：配合营销策 条件：财务无法应 划部对推广费 付因销售暴增所 2：配合数据分 析组提供各项 解决方法：联系数 3：每月 11-15 日提供食草堂 4：总结月度、 季度、年度报 5：管理食草堂 产品销售发票 主要工作 1：负责库房的 2：负责销售产 3：观察库存变 化，对缺货产品 4：与食草堂厂 家建立长效联 系，及时补充新  不能解决：联系店 产品组组长工作安排： 监理工作 困难 1：盘点不 困难 1：无法发 5：每周 11 日至 1：配合数据分 条件：因进进出 条件：因售出量 15 日向食草堂 2：配合营销策 库货物数量巨 大导致包装发 解决方法 1：联 解决方法 1：联 6：每周 11 日至 系客服组组长 系客服组组长 15 日向食草堂 3：配合客服组 提供详尽与可 解决方法 2：联 解决方法 2：联 7：提醒客服组 系营销筹划组 系营销筹划组 主要工作 1：对店铺进行 2：对产品进行 拍照以及进行 3：进行产品登 4：配合营销组 制作网店的广 告或者其它元  不能解决：联系 不能解决：联系 8：对营销筹划 组9：的负推责广出计售划产 视觉组组长工作安排： 监理工作 困难 1：拍照量 困难 2：登录产 协助其它网店 条件：新产品过 条件：新产品过 多，视觉组无法 多，视觉组无法 解决方法 1：联 解决方法 1：联 解决方法 2：联 解决方法 2：联 系营销筹划组 系营销筹划组 不能解决：联系 不能解决：联系 营销筹划组组长工作安排： 主要工作 2：对直通车、 1 店铺整体推钻石展位、超级 卖霸、淘宝客、 3：进行非付费 4：全年店铺活 动5：的相策关划数、据统提  监理工作 1：协助客服组 2：协助视觉组 3：协助库房进 4：协助数据分 析组提供数据，  困难 1：财务支 困难 2：广告素 困难 3：预算困 条件：付费推广 条件：新的或者 产品需要支出 条件：推广方式 特殊定制的推 解决方法：联系 需要大量定制 解决方法：联系 解决方法：联系 不能解决：联系 不能解决：联系 供至数据分析 主要工作 1：每月度、季 度、年度分析网  数据分析组组长工作安排： 监理工作 困难 1：收集困 条件：采集数据 1：协助客服组 需要其它部门 2：协助视觉组 2：总结出客服 组相关工作数 解决方法：联系 3：总结出视觉 4：协助营销策 组相关工作数 5：协助产品部 4：总结出营销 筹划组相关工 5：根据数据情 况，定期给予各