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《秘书实务》思考题和案例分析参考答案(第六章)(编辑定稿) 第六章参谋询问思索题及参考答案1.为什么说参谋询问是秘书工作的重要内容？答：〔1〕就秘书和领导的关系而言，秘书是领导的助手，参谋询问自古以来就是秘书的职责。参谋询问可能浸透在信息工作、调查讨论、信访工作等其他工作之中,也可能在平常单独出现。为领导决策事项供应可行性备选方案是最典型的参谋工作。〔2〕就秘书的职权范围而言，由于秘书在日常工作中全面帮助领导处理各种事务，因此秘书具备为领导供应参谋询问效劳的的主观条件：一是熟识领导的责权范围、工作内容、组织沟通，对于各个工作渠道和各方面信息了如指掌；二是熟识领导的工作习惯、思想脉络和各个时期的工作重点；三是熟识所在组织的详细状况，对上级部门的政策、理念和下级部门的工作状况都有所把握。〔3〕就秘书和领导的关系而言，由于秘书常常和领导一起工作，因此具有更多供应参谋询问效劳的时机。领导通过倾听和沟通征求秘书机构的看法，拓宽自己的思路、强化自己的想法、〔4〕就秘书工作本身特点而言，工作的非权利支配性和非职责限定性，把握的信息不受职能管理的局限，因此秘书的参谋询问对领导具有更加特别的意义。2.简述在领导决策过程各个环节中秘书机构的参谋作用。答：〔1〕在发觉存在问题中的参谋询问，秘书机构应当帮助领导分析问题的性质和特点，划定它在空间和时间上的界限，并精确地加以说明，根据严格的规律推断来寻求问题产生的缘由。〔2〕在确定决策目的中的参谋询问，秘书机构要根据领导解决问题的意向，通过信息和调研，广泛深化地理解有关的真实状况，发觉和分析工作中的问题，供应领导在确定决策目的时参考。〔3〕在拟订备选方案中的参谋询问，秘书机构要围绕领导已定的决策目的，搜集和处理有关的信息，充分调查讨论，广泛听取各方面的看法，精确准时地向领导反映。与此同时，秘书机构要帮助领导去组织和协调各方面的力气，对各种备选方案反复进展比拟、鉴别，将其结果加以综合分析，并可提出自己的建议，报告领导供决策参考。〔4〕在选择决策方案中的参谋询问，秘书机构要为领导集体的决策会议做好会前预备和会中效劳工作，以便于领导在民主争论的根底上实行正确的集中。同时，还要做好有关文件的起草、校核等工作，将领导作出的决策精确地加以表述并准时下达。〔5〕在施行完善决策中的参谋询问，秘书机构要通过信息、调研、催促检查等手段，准时理解和反应决策的贯彻执行状况和承受理论检验的结果，总结阅历，找出典型，发觉问题，促进决策落实，并可提出进一步施行决策或者补充完善决策的建议。〔6〕为领导决策供应信息资料效劳，秘书机构要实在履行为领导科学决策供应精确、全面、牢靠的信息资料效劳的职责，这些信息资料必需和实际问题有关，对解决问题有用，对科学决策有参考价值。3.简述秘书机构在各项日常工作中的参谋作用。答：〔1〕调研和信息工作中的参谋询问，〔2〕督查和协调工作中的参谋询问，〔3〕文件起草和文书处理中的参谋询问，〔4〕会务工作和信访工作中的参谋询问，〔5〕日程支配和突发大事处理中的参谋询问，〔6〕对职能部门工作的参谋询问。4.结合秘书参谋询问工作的内容,谈谈一个称职的秘书要当好上司的参谋必需具备什么样的主观条件。答：〔1〕兢兢业业，甘当无名英雄。秘书要围绕领导的工作和组织事务来绽开参谋询问，而不是自己出风头，要求招之即来、来之能干、不计个人得失。〔2〕实事求是，勇于创新。在参谋询问过程中，不仅要坚持实事求是的工作作风，一切从实际动身，在领导决策的各个环节都要求精确、照实地反映客观实际。同时要勇于创新，不断提出新问题，讨论新方法，走出新路子。〔3〕刻苦学习，努力进步思想、科学文化素养。参谋询问工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书有尽可能广博的学问，秘书应当具有广博的科学文化学问，以适应工作的需要。〔4〕钻研业务，把握秘书工作各项技能。5.从本书其他章所举事例(含正文和案例分析),找出秘书发挥参谋询问作用的内容。〔略〕案例分析及参考答案2004年11月4日国务院办公厅《互联网信息择要》称：“10月以来，各地连续发生多起农民工讨薪引发的恶性大事，引起社会各界的广泛关注。〞11月5日，国务院领导在该“择要〞上作出批示：“解决拖欠农民工工资问题仍需高度重视〞。(材料来源：《南方都市报》2004年11月11日)请参照本章内容，设想假如你是国务院政策讨论室的高级秘书,针对农民工工资问题，准备如何向国家领导人提出实在可行的建议呢？答：〔1〕健全相关法律法规，实行劳动合同制度。〔2〕健全监管机制，实行劳动用工备案制度。各个用人单位将公司根本状况、招用劳动者状况、参与社会保险状况、劳动合同和集体合同签订状况上报所在地劳动保障部门。〔3〕健全社会诚信体系，实行企业劳动保障诚信制度，用人单位薪金支付状