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万科物业管理公司全套管理制度最新版 万科物业管理公司全名目前言 (4)第一章管理架构 (5)第一节组织架构 (5)其次节职能部门及岗位职责 (5)总经理 (5)副总经理 (6)行政人事部 (6)客户效劳部 (8)财务部 (10)招商部 (13)工程部 (14)安管部 (17)餐厅 (19)其次章行政管理制度 (21)第一节公文流转制度 (21)其次节会议管理制度 (21)第三节印鉴管理制度 (22)第四节档案管理制度 (23)第五节车辆用法管理制度 (25)第六节业务宴请制度 (26)第七节计算机网络管理制度 (26)第八节办公用品管理制度 (27)第三章人事管理制度 (27)第一节员工聘用、调转、晋升及离任管理制度 (27)其次节劳动人事关系 (33)第三节考勤与假期管理 (38)第四节薪酬及福利管理制度 (40)第四章财务管理制度 (52)第一节资金管理制度 (52)其次节资产管理制度 (57)第三节借款及费用报销管理制度 (60)第五章综合业务管理制度 (62)第一节客户效劳管理制度 (62)其次节招商部管理制度 (66)第三节工程修理管理制度 (67)第四节安管部管理制 (72)第五节保洁管理制度 (80)第六节绿化管理制度 (82)第七节餐厅管理制度 (83)第八节应急预案 (86)第六章工作流程 (96)第一节综合管理 (96)1、聘请申请工作流程 (96)2、聘请工作流程 (98)3、新员工入职管理流程 (100)4、员工转正管理流程 (102)5、人事变开工作流程 (104)6、员工离任办理流程 (106)7、员工奖惩管理流程 (108)8、员工请假办理流程 (110)9、接单流程 (112)10、发文流程 (114)11、文件报送流程 (116)12、档案管理流程 (118)13、物品申请流程 (120)14、印章管理流程 (122)15、招商工作流程 (124)1、财务根本核算流程 (128)2、物品选购流程 (130)3、请付款及报销流程 (132)第三节效劳管理 (134)1、办理停顿供暖流程 (134)2、装修管理流程 (136)3、经典生活公寓出入管理流程 (138)4、公寓物品搬出管理流程 (140)5、消杀管理流程 (141)6、投诉处理流程 (143)7、客户回访流程 (145)8、业主入伙流程 (147)9、公寓二次装修流程 (149)10、业主有偿效劳流程 (151)11、公共区域报修流程 (153)12、监控发觉异样状况处理流程 (155)13、醉汉、精神病人的处理流程 (157)14、突发大事〔火灾〕处理流程 (159)15、修理流程 (161)16、巡检流程 (163)17、电梯困人处理工作流程 (165)18、停电处理流程 (167)第四节收费管理 (169)1、采暖费收取流程 (169)2、车场收费流程 (171)3、物业费收取相关流程 (173)第五节车辆管理 (175)1、车辆管理流程 (175)2、车辆进场检查流程 (177)前言一、为标准公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必需严格遵照执行。二、本制度汇编适用范围为万科物业管理公司。三、各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨前方可施行。四、本制度汇编由行政人事部负责说明和修订。第一章管理架构第一节组织架构物业公司组织架构.其次节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织施行集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和根本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建立；八、审定公司工资奖金安排方案并组织施行。副总经理职能范围一、按分工帮助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、帮助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，准时解决工作中出现的问题和冲突；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、帮助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，准时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责支配公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行状况