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【新版】XX物业管理公司三年战略规划商业建议书 XX物业管理公司三年战略规划建议书名目第一章企业总体进展思路： (3)其次章企业品牌价值的战略定位 (3)第三章战略施行要点 (6)第四章企业三年进展战略指标 (10)第五章企业经营思路 (14)第六章企业经营活动与进展前景 (15)第七章完毕语 (15)第一章立丰物业总体进展思路公司制定进展规划的目的，是明确企业在将来三年的进展目的，进展途径及方向。在剧烈的市场竞争中，使企业不断进展壮大，把立丰打造成一流有名企业。一、立丰物业2015-2017年总体进展思路：1、优化组织机构，建立科学管理体系；2、拓宽思路，创新方法，全力施行“人才储藏工程〞；3、致力于打造详情、优质、高效的效劳；4、在立足于商业物业效劳的根底上，进展住宅物业效劳及其他物业形态；5、进展成为西安优秀的物业效劳公司和物业企业知名品牌。其次章企业品牌价值的战略定位随着物业管理范围和内容的扩展，市场化进程的加快，物业管理招投标的逐步标准，物业管理行业的竞争将日益剧烈，行业间的兼并、整合现象将渐渐加剧、快速扩展。在这种市场环境下，立丰物业将更注重企业的内部管理质量和外部形象，从打造企业品牌价值方面，树立立丰物业形象。立丰物业品牌价值的战略定位：以人为本、人才保障、质量保障、效益保障1、“以人为本〞是品牌经营的根底21世纪，物业管理已不再只是供应管理效劳，物业管理的对象不仅是小区内的住房及配套设施，重要的是效劳于人，“关心顾客，以客为尊〞方为上策。近年来在效劳行业流行的CS战略〔Customers Satisfaction〕--“顾客满足〞战略，在物业管理行业中应用广泛。CS战略的核心是进步顾客对企业产品、效劳及形象的满足度，为此管理企业就必需先理解住户的需要，主动关心住户，然后才能制订出合适他们要求的效劳。惟有这样，才能赢取住户的理解支持，以保持长期友好的合作关系，营造企业良好的生存进展环境。施行“以人为本〞的物业管理。需要物业管理效劳的内容不断更新与深化，效劳程度与效劳质量的不断进步。因此，效劳应成为物业管理企业的生命，“以人为本〞应是物业管理效劳的永久主题。要到达此目的，物业管理的效劳观念、效劳意识，更需不断的更新强化，真正实现先效劳后管理，融效劳于管理之中，最终通过物业管理人员的优质效劳，使住户真正感受和得到一个美妙的生活空间和精神环境，这样住户的感受便在社会中传递、扩大、激发，从而促进社会的文明进步。2、质量是品牌的生命作为物业管理企业，其产品的质量就是效劳的质量。ISO9001国际标准是国际标准化组织在总结世界各地质量管理和质量保证胜利阅历的根底上制定出来的一套科学、系统的管理标准。它不代表效劳质量保证程度的强弱，也不反映质量管理程度的凹凸，它实际是保证作业质量和设计质量全都的监控体系，有了这个监控体系，物业管理企业的管理效劳就多了一份稳定性和牢靠性，品牌竞争就多了一份效劳优质、稳定、牢靠的保障。3、人才竞争是品牌的关键质量是品牌的生命，要进步企业效劳质量，必需依靠企业的一大批优秀的人才。市场的竞争表现为品牌的竞争，品牌竞争最终归结为人才的竞争。要胜利营运物业管理品牌，至少需要五类人才：一是专业力量、综合力量出众的技术人才；二是学问全国擅长协同的管理人才；三是可以适应市场变化的营销人才；四是可以出谋划策的企划人才；五是可以对千军万马指挥假设定，运筹于帷幄之中、决胜于千里之外的帅才，也就是具有创新精神的决断意识的企业家。4、企业效益是品牌的保障效益，是企业行为的根本动力所在，也是企业生存的根本保障。目前物业管理企业所能收取的管理费只能根本维持管理本钱的开支，因此必需要靠扩大规模来猎取效益。企业规模不扩大，企业效益就上不去。但是假如企业不对自身力量和市场情况作充分的理解和认识，就盲目地进入市场扩大规模。在拿到市场后却又实行降低管理程度或多收效劳费等手段来到达降低管理本钱、增加企业利润的目的。这样一来，企业形象只会在消费者眼中大打折扣，因此靠实力竞争、靠质量取胜，要在管好已有小区、稳定已占据市场的根底上，凭实力去开拓市场。拓展市场的步履是困难的，但无论如何各物业管理企业都要本着对业主真正负责