41理解组织及其环境范文.docxVIP

如何理解iso9001 2021标准和iso14001 2021标准4.1条款理解组织及其 1、生命周期的定义要了解，基本思维格局要理解，更好地体现了环境保护的思想，防止无意的污染转移。 生命周期指产品或服务系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。 其中生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处置。 1、生命周期的定义要了解，基本思维格局要理解，更好地体现了环境保护的思想，防止无意的污染转移。 生命周期指产品或服务系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。 2、体现在标准中，在引言的0.2环境管理体系目的，1范围适用，术语定义3.3.3，策划时的6.1，基于充分考虑时的7支持（控制及其影响程度），运行策划和控制的8.1，应急准备的适用时的培训8.2，以及由上相关的引起评价与改进。 3、生命周期观点的考虑并不要求进行生命周期评价。 也不需要过多的解读，但充分体现了新版标准的环境保护、持续改进、风险的思维及其关注绩效结果的思想。 对于该部分需要把握三层意思：1、组织环境的概念组织环境是指对组织建立和实施组织的目标和战略有影响的内部和外部因素的结合。 所以根据概念可知，组织环境可以分为内部环境和外部环境：a、内部环境：常常指组织的使命、资源和组织的文化等等b、外部环境：常常指经济、政治、技术和自然条件等等。2、组织环境与组织目标的关系应当将组织环境理解成一个过程，而这个过程确定了影响组织的目的、目标和可持续性的因素。 组织的存在就是为了实现某一个目的，且该目的驱使着组织做每一件事情。一个组织要想长期的生存下去，就要清楚自己的目的和存在的贡献。 组织的目的可以被表述为使命、远景和战略目标。（注：- 使命：是组织存在的目的和意义，或者是企业生存的理由。 回答“我的业务是什么？”- 远景：是使命的形象化和具体化，是组织发展前景和方向的高度概括。回答我想成为什么？”- 价值观（方针）：在我们追寻使命过程中的生活方式。 回答“组织如何采取行动？”- 战略目标：是在一定时期内，企业为实现使命和远景要达到的结果。简单的就是“我的成果是什么？”）3、对组织环境的分析因为组织环境对组织的目的、目标有影响，因此就要对组织的环境（内部环境和外部环境）进行分析。 理解组织及其环境需要提供什么记录 一、ISO9001:2015标准 4 组织环境4.1 理解组织及其环境组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。 注 2：考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境。注 3：考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。 二、从以上注2中可以看出：组织的外部环境至少包括国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素； 从注3中可以看出：组织的内部环境包括组织的使命、愿景、价值观、文化、知识和绩效等相关因素。 2015版质量管理体系的4.1,4.2理解组织环境有哪些内容 4.1主要是讲组织要策划质量管理体系之前要理解自己所处的环境，如政策法规、行业特性、政府和社会大环境、竞争优劣势等（也就是标准所说的内外部环境），为第6章策划做输入； 4.2同样是为第6章策划做输入的，主要是讲要找准服务对象的需求，顾客的要求是必须满足的，但是同样很重要的相关方还有政府机构相关的法律法规的要求、股东的要求、供应商的要求（主要是为了保证输入的稳定性）、内部员工的要求等等，找准了还要进行监视和评审，因为要求可能随着时间的推移不断的变化，如员工薪资，如果不定期的随着社会行情进行调整，很可能引发员工的不满意，甚至造成人员损失。 2015标准理解组织及其环境内部因素有哪些案例 ISO9001标准2015版的主要变化体现在以下方面：一、采用高层结构，规定了通用的章节结构，以及具有核心定义的通用术语，目的是方便使用者实施多个ISO管理体系标准；二、采用了基于风险的思维：基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的重要因素，以便实施控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。 三、更少的规定性要求：如不再规定最高管理者应在组织的管理层中指定一名成员担任管理者代表，而是以分配类似的职责和权限来代替，对质量管理体系形成文件的要求也更加灵活。四、灵活的成文信息要求：标准允许组织灵活地选择质量管理体系形成文件的方式，组织可以根据行业特点保留原有质量手册、程序、作业指导书等，以便于员工和相关方理解使用。 五、提高了服务行业的适用性：新版标准将“服务”与“产品”并列，突现了服务特点，旨在强调在某些要求的应用方面