教案成果最牛的导购.pptxVIP

史上最牛的导购;“看什么看！走吧。”谁的火气这么大呢？原来入口处站着位年约60岁的外婆，左手提着一袋其他店购得的大包装纸尿裤，右手一个沉甸甸的超市购物袋。被喝止的是位年轻妈妈，怀抱着4个月大的宝宝，正由导购员尾随着走向店门，准备离店。;妈妈回头向送客的导购员问了一句：“我家宝宝总便秘，是怎么回事？”导购员一脸关切的回答：“宝宝开始吃奶粉了吧。吃配方奶粉一般都会有些肠胃不适，奶粉的蛋白质再好也比不上母乳容易消化吸收。”妈妈无奈的说：“那怎么办？”导购试探着问，“宝宝吃的是什么牌子的奶粉？”在得知顾客用的是D品牌的奶粉后，导购员委婉的解释：“D品牌以前我们店也卖过，好确实好，但是用过的妈妈都反映容易上火便秘。其实奶粉的营养配方都差不多，关键是宝宝的肠胃能不能消化吸收。这样吧，我帮你选一种Y品牌的奶粉”，导购员指着奶粉罐上的字继续介绍：“这种奶粉富含a-乳清蛋白，乳清蛋白被公认为蛋白质中的黄金蛋白，是最接近母乳的优秀蛋白，所以宝宝的消化好吸收就好，便秘的问题自然就解决了。”妈妈为难的反驳：“医生说随便转奶粉不好。”导购员和气的应答：“是的，随意转奶是不太好，但要看孩子的具体体质来定，这样吧，您少拿2罐给宝宝试试。”2罐Y品牌奶粉就神奇的被摆放在收银台上了。;妈妈拿出钱包等待付款时，导购员继续轻松的陪她闲聊：“开始给宝宝喂辅食了吗？”回答还没有，因为是混合喂养，奶水+奶粉，营养应该没问题。导购员马上很惊讶的强调：“4个月的宝宝还没添加辅食对宝宝发育不好！虽然母乳和奶粉的营养比较全面，但某些重要营养成分象铁、钙等只能满足宝宝 70~80%的成长需要……” 此时，在门口苦等多时的外婆忍无可忍的走过来，面斥导购员：“买什么辅食，你们就知道卖东西，小孩子哪有那么娇气？”导购员马上转向外婆进行“公关”，先打开了两张折叠椅子（平时供宝宝理发时用的），“阿姨您先坐坐，拎着这么重的东西，我给您放进收银台保管。”待搀扶外婆就座后，继续说：“跟您打个比方，奶粉好比是宝宝的饭，营养米粉、菜粉是宝宝的菜，只吃饭???吃菜，是谁都会上火的。”老人家听明白了，便改口道：“噢，你来帮我们挑选吧。”于是，两盒纯营养米粉和两盒菜粉又摆上了收银台。;妈妈将宝宝交给外婆，自己准备付款，导购员弯腰逗躺在外婆腿上的宝宝，小宝宝却很不领情的大哭起来，挣扎的一头汗水。导购员见机询问宝宝有无薄一点的春装，外婆说过几天再来买。于是，这位非同寻常的导购员“竟然”请外婆用手插进宝宝衣领里，当外婆的手从宝宝颈背处抽出后，满手的汗水，外婆心疼的边咂舌边感叹：“造孽呀，宝宝热成这样子”，转头便告诉妈妈，“再挑两套薄一点的衣服”。等妈妈挑选了2套新品婴装后，导购员又为妈妈介绍特价服装：“今天你赶的真巧，我们店里正在做换季大促销，特价最低到3折，上午刚到的货，你来看……”于是，收银台上又堆上了3套春装。;已经是下午3：00左右，阳光依然猛烈，导购员在了解顾客要步行回家后，着重强调宝宝的皮肤易被晒伤，借机销售了一款婴儿帽，以及一瓶防晒霜。强悍！这位上岗仅仅15天的导购员就是这样创造了800多元的高客单价。;这位导购员提着购物袋，送顾客到店门5m之外，轻抚几下宝宝红扑扑的脸蛋，并亲切的说：“宝宝下次什么时候来啊？阿姨会想你的。”;美女！对这位导购你怎么看？;回顾;评论;妈妈回头向送客的导购员问了一句：“我家宝宝总便秘，是怎么回事？”导购员一脸关切的回答：“宝宝开始吃奶粉了吧。吃配方奶粉一般都会有些肠胃不适，奶粉的蛋白质再好也比不上母乳容易消化吸收。”妈妈无奈的说：“那怎么办？”导购试探着问，“宝宝吃的是什么牌子的奶粉？”在得知顾客用的是D品牌的奶粉后，导购员委婉的解释：“D品牌以前我们店也卖过，好确实好，但是用过的妈妈都反映容易上火便秘。其实奶粉的营养配方都差不多，关键是宝宝的肠胃能不能消化吸收。这样吧，我帮你选一种Y品牌的奶粉”，导购员指着奶粉罐上的字继续介绍：“这种奶粉富含a-乳清蛋白，乳清蛋白被公认为蛋白质中的黄金蛋白，是最接近母乳的优秀蛋白，所以宝宝的消化好吸收就好，便秘的问题自然就解决了。”妈妈为难的反驳：“医生说随便转奶粉不好。”导购员和气的应答：“是的，随意转奶是不太好，但要看孩子的具体体质来定，这样吧，您少拿2罐给宝宝试试。”2罐Y品牌奶粉就神奇的被摆放在收银台上了。;一个随意的提问，经过导购员专业而富于技巧的顾问式导购后，让妈妈由一个已经没有购买打算的顾客转变为“购买者”，这些销售技巧体现在 1、永远不要对顾客说不，也不说竞争品牌的坏话，因为那样会使顾客怀疑导购员的动机与品格； 2、每一款商品都有其独特的销售卖点（USP），例如对a-乳清蛋白的专业讲解； 3、高超的推荐技巧与销售话术：如果引导顾客试用，普通导购员会劝顾客只买一罐试吃，而这位金牌导购员采用的话术“少拿2罐给宝宝试试”，