售后服务承诺书 范本.docxVIP

售后服务承诺书 本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。 产品承诺： 产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障， 我方负责免费修理。 服务承诺： 针对客户售后询问，我方在工作时间，2 小时内赐予解答。 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。 若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。 XXXXXXXX 股份有限公司