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售 后 服 务 保 障 措 施 及 承 诺 书 深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片 防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001 质量体系认证的企业。产品质量优质牢靠，售后服务措施完善，深受宽敞顾客信任。 随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工协作以及售后服务要求 越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必需进一步的加强和完善。在公 司领导的亲自督办下，工程协作和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理 制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满足度调查》、《顾客意见征询卡》、 《安装验收单》、《服务处理单》、《订正和预防措施要求单》等，特设了24 小时售后服务专职人员，准时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的全都好评。如深圳市民中心、 深业大厦、粤港西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、 广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中 心、广州保利国贸、广州高校城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中， 皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此，我公司对您作出庄重承诺如下： 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的状况下，协作总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。 保证为甲方或业主供应经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳协作，假如产品质量、工程协作达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。 工程安装完工后，我们将准时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺当完成。 负责向顾客供应我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及修理，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司供应产品终身有偿修理服务。 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内赐予明确回复并准时处。 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满足度调查”和“持续完善”工作，充分敬重顾客的建议，协作贵方完成每一个“优质工程”。