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知乎简史 2：6000 万+用户社区如何产品迭代 学习其他优秀的社区类产品相信会是形成自己最佳实践和方法论的第一步，相信我的这一系列优秀的分析，对于其他想要成长为优秀产品经理的同学有一定参考价值。 从微信、知乎这类产品上感受到做产品最重要的应该是节奏。对 于产品经理而言，如何让正确的事相继发生，可能是最难的。 社交不等于社区。 腾讯擅长的是社交工具，比如 QQ、微信，QQ 空间更像是一个个独立的空间，而不算是一个统一的社区。所以在社区产品学习目标这件事情上，我选择 6000w+注册用户，融 D 轮的知乎。 我看到知乎的创始人很推崇一本书《美国大城市的生与死》，讲的是如何规划和建设一座有活力的城市。我刚好也读过本书，我印象里书中讲到一座城市要有活力关键有三点： 其实社区很适合城市这一比喻，豆瓣社区以前尝试过某个产品形态阿尔法城，但是以失败告终，可以侧面证明建好一座虚拟城市并不容易，需要调和各种力量，使其开始生长。 研究方法： 一、知识型社区用户的需求是怎样的？ 按所有用户需求频次来看（高‐》低） 我的一位 10w+粉丝级大 V 朋友常用：提问、回答、关注、点赞、收藏、私信、没有帮助。 二、知乎首页的三类产品功能 结合下面这张知乎首页的截图，我们可以从知乎首页中看到以下三类产品功能： 2.1 知乎在引导 PGC 方面的产品机制 我们也可以直接从网页中不同模块的面积看到，内容分发部分功能所占面积最大，有意思的是内容产生部分功能的面积不是最大，但是位置是最好的，正处于用户浏览网页的黄金三角区域。 2.2 社交（社交行为，如关注、点赞信息提醒） 我们可以在这块看到 Tab 页中的优先级差异： 从这方面的信息优先级排序上，我们可以看到知乎优先的还是内容功能，其次才是社交。 1.3 社交（声誉体系，如个人主页，职业信息、教育信息、被关注数） 三、知乎 7 年，每年最重要的功能迭代是什么？ 那么问题来了，对于 PGC 社区产品知乎 2010 年‐2017 年，每年最重要的产品功能迭代是什么？ 我尝试基于腾讯云上的爬虫，用 Python 爬虫抓取话题“ 知乎产品改进“ 下的所有精华回答，尝试着用数据回答这一问题，当然有一部分也是我个人的主观判断。 我们从数据分析可以看到知乎几次主要版本迭代的时间节奏（画时间轴），以及用户的关注程度（相关迭代讨论获赞数） 有意思的一个现象是：知乎产品团队获赞过 1000 的文章只有 11 篇，而知乎小管家获赞 1000 的文章有 19 篇。可见知乎一般用户更关心的还是社区运营和氛围，而非产品迭代。 但是我个人却认为：如果没有产品层面对于优质信息的保护，以及对于低质信息的打击，但靠运营团队，维系优质讨论氛围所需要的人力成本可能远非知乎一个创业公司可以承担的。 四、知乎产品功能背后的那些算法 对于知乎的产品迭代而言，初期偏信息分发、交互，中期开始出现算法层面的功能，用户可能没有办法看到但对于用户的体验很重要。 内容侧 知乎如何对回答进行排序？ 悟空系统‐反垃圾、刷赞识别 知乎+搜狗搜索功能合作 论知乎搜索框的炼成 – 知乎专栏 用户侧 知乎如何计算用户在某个领域下的权重？ 友善度 知乎运营应该从葛巾老师的退出里得到什么教训？ 五、知乎那些不为人知的小众功能‐程序员彩蛋 知乎快捷键 Chrome 下 shift+ctrl+J 知乎曾经上过小组功能，里面内容质量太水，很快功能下架 小结： 知乎产品核心功能中有很重要的一部分是关于 Feeds 流的，价值在于让用户看到自己感兴趣的内容，同时又能看到一些平台上最热门的内容。 产品层面、可以认为知乎的内容分发主要是基于社交关系的，“发现”功能中的 Feeds 会基于算法和编辑推荐。 知乎通过一系列的产品功能，建立了人‐问题、问题‐人，人‐人、问题‐问题之间的完善关系链。在我看来这也是知乎能够成为一座内容城市的重要原因 知乎上 1 年前有个很火的提问： 有个获赞超过 1w 的答案提到了一句话： 其实除了可以欣赏到这样抖机灵的答案以外，现在越来越多的用户开始涌入知乎这一中文问答平台。 在我看来，最为重要的原因还是一句话：知乎上有着不同领域，海量的优质内容，而且有着高质量的组织结构，便于查找。