卓越公司员工工作规范.docxVIP

卓越公司员工工作规范 卓越公司从成立到现在，不论是在业务、市场还是人数方面都得到飞速发展。公司意识到在激烈的市场竞争中求发展，只有从内部不断的充实和发展。只有提供比其它竞争对手更完善、更周到，更精良的服务，才能在竞争中卓尔不群。 公司员工工作总则 清楚地了解公司精神与宗旨，对公司有强烈的责任感，注重维护公司的利 益和形象。 工作中认真执行公司的各项规章制度。 准确地了解岗位职责范围，热爱自己的工作，认真完成公司下达的各项任 务，做到工作彻底，不留隐患。 具备忧患意识，找出不足，不断提高工作质量和工作效率，加强内部沟通 及对外协调能力。 工作中应衣着整齐，待人热情礼貌、乐于助人、团结友爱、尊重他人劳动， 树立良好的公司形象。 以主人翁的态度对待工作中遇到的每一件事情、勤俭节约、有成本意识。 根据公司各部门不同的职能划分，由工作范围及侧重产生各部门特殊的工作规范。以下将详细说明。 总经理办公室工作规范 总则 遵守公司各项规章制度，以公司利益为第一； 对公司各项要求必须贯彻始终； 处理具体事物必须全面了解情况，提供建议、意见必须确实可行； 不得积压公务； 维护公司荣誉，确保公司机密； 善尽职守，防止一切可能发生的有损公司利益的事情；坚持服务第一的原则； 主动协调与各部门之间的关系； 主动、热情接待来访的人员； 主动、认真完成协作部门交办的各项事务； 每个工作日早晨须整理各自负责的总经理及副总经理办公室的环境卫生，包 括前日办公文件的整理及桌面环境的整理。 每个工作日结束须把各自桌面打扫干净，文件及报告分类归案；每个工作日 午休时间，须有指定人员值班，不得外出或离开工作岗位； 不得在工作时间聊天、吃东西； 工作时间不串岗、不大声喧哗、不交头接耳； 主动、周到、细心做好参谋和助手； 总工程师办公室工作规范 总则 工作中有强烈的责任意识 工作中有求实的科学态度 工作的计划性 有对其它部门的服务意识 有对用户的服务意识 工作中有成本意识 有强烈的保密意识 职责划分及职责服务规范 工程技术规范制订：负责制订和推行公司内相关的技术规范与技术管理规范，使公司技术及技术管理条理化、规范化。 推行新规范的过程中，对新规范的执行人提出的问题认真、耐心、 态度和蔼地解答。 虚心向有经验的工程师学习，争取制订出更完善的技术/管理规范。 新技术跟踪与产品评测：跟踪 INTERNET 网络与应用领域技术的最新发展，对与工程相关的新产品（例如：网络设备及软件等）进行测试，制作较成熟的测试方案及新产品评测报告。 以客观、认真的工作态度完成新产品的评测，提供可信度大、有一 定权威性的测试方案与评测报告。 对待提供新产品的厂商态度友好、有礼貌。 技术方案标准化：负责组织方案标准委员会制订和维护系列的方案标准，提供给售前支持人员作为制作具体项目方案的依据。以及新技术的吸纳和项目方案的第一次审核与审定后的备案。 其他人员询问时，应以和气、温暖的态度详细问清所提问题的背景及确切含义，准确判断并提供相关资料。 技术文档管理：负责工程技术合同及至工程初验结束后全部技术文档的电子版及印刷版的管理及技术文档版式的升级。 提供技术文档查询时做到微笑服务，团结合作，友好待人。工作细 致认真，保证提供的文档资料准确无误。 技术文档管理：对要求查阅人员积极配合，严格要求填写相应的申请表，并严格注意保密。 工程密码管理：负责工程密码的管理并提供查询。 对所管理的密码采取措施严格保密。 接受密码查询时，做到微笑服务， 但仍必须严格按照密码管理规定处理。 员工技术培训：为员工提供岗位基础技术培训及专项技术培训并向公司员工提供各种技术资料（含相关 CD 盘）。 热情地为需要借阅资料的员工办理借阅手续。 对员工随时反映所需的技术资料内容和培训意向及意见，要尽量满 足。收藏资料提供 WEB 点查询（202.96.30.63）。 督促各部门在规定日期内及时返回培训通知单，督促员工在借阅培 训资料时遵守有关管理规定。 积极地协助配合技术讲座的开展。其中，物资供应与厂家商定的培训，总工办负责安排具体工作，并通知相关部门参与。 工程质量控制：工程测试方案编制（含软件测试方案）及测试方案的实施。 质保量积极主动地完成测试任务，尽量协调与其它部门的关系，确 保工程质量。 测试方案编写中需要支持时，主动向有关技术人员请教，以完善测 试方案。 严格以故障单方式提出的工程质量或软件质量问题，工作中，态度 和蔼。 测试中需其它部门配合或技术工程调派人员时以协商或任务单方式协调。 用户文档的提供：为各工程编写提供工程系统管理员手册。 虚心听取用户对手册的意见，并按要求加以改正。 耐心解答用户提出的关于手册的疑问。工作尽量做到精益求精，避 免出现明显的错误。 在写手册的过程中，主动取得有经验的技术工程师的帮助与合作。 行政