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计划员年终工作总结 方案员年终工作总结方案员年终工作总结2010年，信息管理员主要针对门店销售系统晋级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重施行工作方案，秉持脚踏实地、科学严谨的工作看法，严格仔细处理每一家门店全部问题，根本维持“当日事当日毕〞的工作准那么，在每月工作方案根本严密完成的根底上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了肯定程度的进步。一、2010年主要工作〔一〕完成门店销售系统晋级在中软海晟技术施行人员的协作下，胜利将新系统切入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统进展安装、调试及试用的同时，连续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进展解决。期间，协作中软海晟的技术施行人员完成面对门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。运行至今，除特别状况〔网络问题〕，各项数据传送根本稳定，各类报表数据根本精确，各种操作问题根本得到有效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员依据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进展验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将根据达成的合同款项的10%收取系统维护费用。〔二〕加强监控及安防报警系统维护监控及安防报警系统作为平安机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员2010年将很大一局部工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对全部监控设备进展巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，浸透故障处理学问，提升门店人员操作程度。同时，为加强监控系统体系建立，11月份信管员与监控合作方共同绽开各门店新增探头的工程工作，于12月中旬完成工程施行。安装过程中，出现局部门店门口探头布线困难的问题，这类门店在实行各类方法对门面及墙面施行打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。〔三〕建立网上商品销售系统厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份建立完毕，系统以网站形式呈现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、效劳中心〞等五大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台效劳支撑。自正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广等各项工作，通过汲取及应用相关领域人士的各项建议及阅历，使得网站在百度的搜录排名中获得了肯定的成效：1. 在百度中搜“厦门海晟〞，从第三页提升到其次页；2. 在百度中搜“海晟连锁〞，从第三页提升到第一页；3. 当前PR值从0提升到1；4. 在国际搜录排名ALEXA中搜录本站资料。目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余局部缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。2011年将进入拓宽宣扬渠道及规划二期运作的新纪元。二、2011年工作方案〔一〕部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统结合人力资源配置方案，完善全员计算机资源配置，重新部署及架设全司网络构造。部署全司网络构造。依据各部门现有人员配置及扩大方案，全面部署网络构造，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩大性强，平安性高，合理化优〞的多元化集团网络。进步资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可用法的设备进展合理调配，不能用法的设备进展报废处理，净化机房环境；全面衡量全员的职责分工及工作量，敏捷调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合理标准地整合效劳器资源，使得资源利用率到达最大化。提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的装备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有根底上加大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的准时性及高效性。保障网络平安。定期查杀病毒，准时更新病毒库版本，尽力创立“无毒、无入侵者环境〞；针对重要数据〔财务数据及销售数据〕定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。增加敏捷资源。在全员计算机装备资源充分的根底上，需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取代等时常之需。每个部门需保存一个外网端口，特别部门另需增设一台固定的备用电脑。〔二〕完善信管员工作机制合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任详细到人，保证人力资源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。进步人员技能。定期承受烟草公司或外部机构的培训，进步工作问题解决力量，同时加强人员之间学问、阅历方面的沟通沟通，做到即便是责任人不在场，另两名信管员仍可以胜任工作并解决问题。标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常见问题的处理阅历，将出具一份相对完好、可参照性高的常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从而标准工作方法，避开后续问题的出现。