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中层干部的职场生存策略 -------------------------------------------------------------------------------- 2004/06/28 部门经理，有的企业称为部长，或是部门主管。从级别上来说，部门经理属于单位的中层干部；从权限上来说，部门经理从管二三人到几十人不等。当然，有的部门经理是光杆司令，手下一个人没有；也有的部门经理能管几百人甚至上千人，比如某跨国公司事业部的经理。部门经理做得好的，能成为副总直至 CEO；做得不好的，则被贬为平民甚至卷铺盖走人。部门经理每天都要面对上司与属下，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问。以下八诫，便是对部门经理的忠告。 一、认清自己的位置。在一家普通的公司中，部门经理无疑是公司的中层干部。但同样是部门经理，权限大不相同：在软件公司中，技术开发部经理俨然是公司高层；在销售公司中，市场开拓部经理一言九鼎；但在制造类企业里，内刊编辑部主任只是企业的附属。因此，一个部门经理认清自己的位置便至关重要。在销售类公司中，技术经理与市场开拓部经理叫板，无疑是“螳臂挡车”；在媒体企业中，后勤部经理跟内容部主任说同样一句话影响却根本不同。 二、深刻认识企业文化，确定管理风格。在一般人的印象中，企业文化是很遥远的事，似乎只有上了规模的大企业才有自己的企业文化。其实不然，一家只有十来人的小公司，从它诞生的那一天起，就有了自己的企业文化。一般来说，在生产制造类的企业中，流水线操作，精密、严格、按部就班是企业文化的鲜明特色；但在 IT 类企业中，企业文化的要义是张扬、个性、天马行空的创造力，甚至是不按时上班的弹性工作制。做好部门经理的关键之处，是深刻认识自己所处的企业文化。难以想象，一个天性散漫的人，能在流水线上做好主管；同样难以想象，一个刻板、按部就班的人，能在 IT 类企业里取得大的成绩。 三、牢记属下的支持，是升职的关键。在有些人的印象中，做好部门经理的关键是要做好老板安排的工作，讨老板开心。这很有道理，但也不尽然，更多的时候，属下的支持，是升职的关键。笔者曾在一家 IT 公司，亲眼目睹了某部门经理的遭遇。一开始，她因一丝不苟、坚持原则而获得公司高层的一致好评。本来，这些做法不能算是缺点。但在手下众员工的眼里，该部门经理的做法与其他部门经理却非常不协调，与公司的整体氛围也严重不符。大家得出结论，这个经理太苛刻了……最后，大家联名给董事长和总经理写信，要求撤换该部门经理。 其他部门经理，也默许此建议。最后的结果是，众怒难犯，公司高层经讨论后，撤换该部门经理了事。 四、对属下要关心，但不能失去原则。正因为属下的支持，是部门经理职涯发展的关键，所以要对属下关心。但这种关心，不能失去原则。如果到了称兄道 1 弟、勾肩搭背的程度，要实现真正意义上的管理就难啦。宽严有度，才是一个部门经理对属下应有的态度。 五、正确对待来自上司、属下的批评和建议。如果认为他们批评错了，就要坚持原则。坚持，会使自己赢得真正的尊重；如果结果证明自己坚持得正确，更能得到敬服。相反，一旦发现自己错了，就要竭尽所能去弥补，动作要快。 六、每个月至少要有一个新的创意。一个部门经理要做得长久，或是要有更大的发展，每个月想出一个有价值的创意是必要的。即使这个创意不能付诸实施也没有关系，只要是真正的创意，就能引起上司和属下的注意和尊重。 七、永远牢记，部门里的融洽氛围是难能可贵的。不论是在传统的制造企业里，还是在现代 IT 公司中，部门里气氛的融洽程度，是判断部门经理做得是否成功的一个重要指标，不论部门的整体氛围是严肃还是轻松，部门经理都应该找到一个融洽的结合点。一个部门中，如果大家都互相算计、勾心斗角，那部门经理无疑是失败的。连个小部门都管成这样子，很难相信他会有更大的成功。 八、勇于负责，承担起部门经理应负的责任。自古以来，敢于承担最大责任的人，才有可能获得最大的成就。一个不敢负责，有了功劳就往自己身上揽，有了错误就推个一干二净的人，有可能在某段时间里风光无限，却永无可能到达更高的位置、承担更重的责任。因为他从一开始就不想担负这样的担子。 2