楼盘案场管理制度版.pdfVIP

楼盘案场管理制度 一、作息制度 1．工作时间：早 8:30 ——晚 18:00 ，若有调整另行通知。 2 ．休息日安排 现场工作人员实行轮休制，每人每周安排 1 天轮休，若遇当月有五周的情况（月底一周 跨两月现象）每人每月休息日不得超过 5 天；根据销售进度及项目实际情况，安排销售人员 轮休，轮休一般安排在周一至周五，如有特殊情况需调整的，必须上报相关领导审批，审批 通过后方可调整。在内部认购期及开盘强销期等特殊情况停止休息（具体视情况而定）。 二、考勤制度 1．销售部实行每日签到制度，由销售部主管或经理监督，同时由现场管理人员 9:05 前查 收现场签到本，上班不签到者按照旷工 1 天处理。 2 ．迟到： 10 分钟内每次扣罚 10 元，20 分钟内每次扣罚 20 元； 30 分钟内每次扣罚 30 元，30 分钟以上按旷工 1 天处理； 单月迟到累计超过 3 次（含 3 次）按旷工 1 天处理。 3．早退：早退者每次扣罚 30 元。 4 ．旷工：未经请假或请假未获得批准，私自不来上班者按旷工处理，旷工 1 天扣除 3 天工 资，一个月内旷工累计超过 3 次（含 3 次），将给予除名处理。 5．事假、病假：请假 1 天或 1 天以上的，必须提前 1 天以上，以书面形式出具请假条（病 假需出具乡镇级卫生院或县级、县级以上医院就诊病历）；临时请假，必须提前一小时当面 向现场执行领导请假或以电话方式向现场执行领导请假，经上级领导批准后方可请假，如未 执行则按旷工处理。 6 ．婚假、产假、丧假，按国家现行劳动合同法执行。 7．没有事先请假办理私事者，扣除当日工资。 8．上班时间未经批准私自脱岗外出者，脱岗 1 小时以内罚款 50 元，每超过 1 小时罚款依 次累加。 三、考勤管理 销售部考勤由销售部经理管理、 记录，于每月固定时间 （每月月末）统计汇总上报公司。 员工的出勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标，销售部人员严格执行本考勤制 度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供保障。 四、着装要求 销售人员必须穿统一工装上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐大方，佩带胸卡（工 作牌）。 男士： 要求穿衬衫，系领带（根据天气或项目要求情况）。领带颜色不宜太鲜艳，图案 不宜太夸张，穿黑色皮鞋，深色或肉色袜子。不得留长发、染发，不梳奇异发型，不留胡须， 不留长指甲，不佩带饰品。 女士： 要求穿肉色或黑色丝袜、职业装，淡妆上岗，不得浓妆艳抹；发型整洁，不留怪 发型，不染不适当的颜色，不佩带过多饰品，不留长指甲，不涂指甲油；穿黑色皮鞋或黑色 高跟鞋，高跟鞋的鞋跟高度以 5--6 厘米为最佳，严禁超过 6 厘米。 五、行为规范及扣罚标准 1．接待过程中第一时间必须讲普通话，如顾客讲方言，可以讲方言。 2 ．避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。 3. 不得对顾客评头论足，不管顾客买与不买，都应礼貌相待。 4. 递交顾客的物品应双手送上。 5. 不使用客人使用的纸杯。 6. 工作时间不得接打私人电话，不得在工作岗位上长时间接待亲友。 7. 顾客离开时，必须起身送客，至少送至工作区（门口）之外。 8．上班时间不得在销售前台吃东西、吸烟。（违者 20 元/ 次） 9．不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志等。（违者 20 元/ 次） 10．不得在工作时间从事娱乐活动， 不得打牌、 下棋、玩电脑游戏、手机游戏、聊微信 （客 户除外）、聊 QQ（客户除外）、看电影等。不利用公司电脑做私人事情，无特殊情况，销售 人员不得使用公司电脑和在办公室上网。（违者