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律师接案技巧(赢得客户的必备条件! )
责编丨律团新媒体来源丨我们都是法律人
律师在接案时,除了扎实的专业知识取信于当事人外,
在与客户洽谈的过程中掌握一些谈判技巧,也是律师赢得客
户的必备条件。那么律师在谈判的过程中有哪些技巧需要把
握呢 ?本文为您分享关于律师接案的一些技巧。 一、律师
接案前需要明白的问题 我们知道,律师行业是法律服务
行业,销售的是自己的专业法律知识。 和销售有形产品一样,
作为供方的律师,必须清楚作为接受服务方的当事人的真正
需求。这种知道当事人所想贯穿于整个接待过程。营销有两
个层次: 初级营销是发现其真正的需求并满足他 ;高级营销是
针对自己具备的产品而挖掘其需求,就是把梳子卖给和尚的
能力。当事人的纠纷大多有很多解决方法,而其走进律所并
不代表就已经决定通过诉讼解决或者借助律师参与调解。而
律师们要做的是在职业道德的范畴内给当事人灌输律师参
与解决纠纷的必要性。这就是必要的“讼棍精神” 。而在确
定落实了当事人要请律师参与解决的基础上,就需要落实这
个律师是你而不是其他同仁的问题了。方法就是询问,观察
判断当事人对忧虑:是怀疑你的资力,还是为律师费发愁,
还是担心判决的公正性。记住,必须在第一次接谈解决他的
真正担忧。而其真正的担忧,他不一定讲出来,比如觉得你
年轻。你一定要去深度挖掘,并针对自己的优势和劣势准备
好公式性的说辞。 总之,要是你通过第一次接谈而连当
事人的担忧都没有解决甚至不清楚的话,应该承认接谈是很
失败的。而律师基于不能“反追”的特性,也就宣告你基本
上流失了一个准客户。 二、律师接案前的准备工作
在开始谈判前,我们需要做些准备工作,对我们的客户事先
有一个初步的了解,为接下来的谈判奠定基础。 第一,
要了解洽谈的对象。在正式谈判之前,我们最好跟客户有所
接触,有一个相互了解的过程,最起码通过电话了解到一些
基本情况,通过网络查询到一些基本信息,或者通过其他渠
道探究出我们要面对的洽谈对象的一些更多的信息和情况,
这对我们进入正式谈判是非常有好处的。 我们要了解洽
谈客户的情况包括: (1)我们要谈的人是谁。要了解他的基本
信息、背景、所处行业和领域 ;他的企业规模、他的知名度怎
么样 ;他以往的信誉怎么样 ;他以往是否有购买律师服务的经
历 ;跟你谈判的这个人是什么人, 他是否有决定权, 他的个人
和性格怎么样。 (2)客户需要律师做什么。需要我们提供哪一
类的服务或者什么性质的服务, 比如是诉讼还是非诉 ;他的业
务涉及到哪些领域 ;客户有什么样的目标 ;能否事先提供一些
背景资料或者一些即将委托事务的资料。 第二,在对客
户初步了解的基础上做些专业方面的功课: (1)查询相关法律
法规,比对类似案件,了解相关司法实践。 (2)做好如何报价
的准备,还要了解其他律所、同行的收费标准。 同时了
解潜在客户的支付能力、信誉、经营状况,这是为了我们在
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