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精品资料
消费者行为学范围
一、填空、选择：
1. 消费者以追求产品的时尚、新颖为购买的 求新动机 。
2. 对现实事物的知觉中， 需要过去知识、 经验为基础的理解， 以便对知觉的对象做出最佳的
解释，说明知觉叫做 理解性 。
3. 在消费者行为规范形成过程中，具有最终决定作用的心理机制是 遵从 。
4. 一个人在现实环境中对各种事物表现出比较稳定的态度， 和与之相适应的习惯化的行为方
式叫 个性 。
5. 对购物环境适应能力强， 在购物中观察敏锐， 反应敏捷， 易于与营业员沟通的消费者气质
类型属于 多血质类型 。
6. 消费者会做用于感官的客观事物，整体全面的直接反应是 知觉 。
7. 使人对某件事物或活动给予特别的注意或关注并具有向往心情的个性心理特征的是 兴趣 。
8. 划清感性消费和理性消费界限是消费者的 消费目的 。
9. 在营销活动中，刺激物的强度、新意性、对比度、活动性等客观因素，易于引起消费者的
无意注意 。
10. 鱼和熊掌不可兼得反应的是 双驱冲动 。
11. 视而不见，听而不闻在心理学上称之为 选择性 。
12. 想象型的消费者气质类型属于 多血质 。
13. 习惯养成理论认为：形成对某类商品的兴趣主要依靠 重复消费 。
14. 消费真受群体规范影响的主要心里原因是 仿效心理 。
15. 由经验而产生的行为，或行为潜能的不断变化是 学习 。
16. 按照我国消费者的行走习惯， pop 广告摆布顺序 自右向左 。
17. 研究表明，遗忘的规律是 短时间内遗忘较短，以后逐渐迅速 。
18. 根据消费者的购买过程和评价结果，可以评价一个消费者的 能力 。
19. 专营商店店面设计一般采用 小店面、大招牌、大橱窗 。
20. 导致消费者形成彻底拒绝性购买态度的主要原因是 消费者的思维 。
21. 易于接受导购员介绍和帮助的消费者大多是 随意型消费者 。
22. 消费者通过观察他人行为的强化和间接学习知识，获得经验的方式，反映的心理学理论
是认知学习理论 。
23. 商业广告最基本的功能是促 销功能 。
24. 人类最初的消费者划分是 平均心理 。
25. 人对外界事物的指向和集中的心理活动称之为 注意 。
26. 在确定了购买目标之后，消费者自觉的支配和和调节自己行动的心理活动是情绪 活动 。
27. 消费者对感情性心理活动的过程的体验和感受是 情感 。
28. 应该把易于把随机购买的商品设置在 明显位置 。
29. 德国心理学家艾宾浩斯的一样规律是短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速。
30. 消费者知觉得选择性，取决于知觉的 防御性 。
二、名词解释：
1. 差别阀值 ：能觉察出两个刺激的最小差别量。
2. 决策 ：指组织或个人识别机会与问题，为达到一定的目的，从两个以上的备选方案中，依
据一定的准则选择出一个方案，以解决问题或利用机会的过程。
3 .意见领袖 ：那些经常能影响他人的态度或意见的人。
4. 亚文化 ：在一个较大的、更复杂的社会中存在的可识别出来的一个不同的文化群体。
5 .信念 ：信念是人们在一定认识的基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心
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