市场营销业务受理及贷前准备.pptx

德国技术合作公司邮储项目 培训资料 市场营销、业务受理及贷前准备;微小贷款的市场营销策略;业务流程;市场营销;微小贷款市场营销的途径;面对面宣传与大众传媒的区别 传达信息量 面对面: 信息量大、限制较少、可深入细节 大众传媒：信息量有限、限制较多、难以涉及具体问题 交互性 面对面：交互性强 大众传媒：无交互性 后续联系 面对面：方便、容易建立联系 大众传媒：需要重新建立 ;市场营销—“扫街式”营销;业务流程 市场开拓节奏;业务受理;业务受理的功能;业务受理;业务受理; 实际申请客户 首先确认是否了解我行产品？ 如不了解，要首先介绍金额、期限、还款方式、担保要求等关键信息。确认申请人寻找担保人是否会有困难。确认我行产品符合客户的需要、客户能满足担保的要求。 了解客户行业、经营地址、规模等基本信息、请客户介绍其业务运作方式、申请贷款用途。 如行业、规模、用途等不符合我行信贷政策，则可以讲明原因、委婉拒绝。 如无明显问题，则可以请客户填写贷款申请表。并进一步了解经营历史、家庭情况等软信息。 注意： 了解客户的全部经营项目 骗贷者的识别 询问全面的财务信息，填写《受理信息登记表》。 介绍整体贷款流程，告知客户需要准备和提供的资料清单。 如客户携带了部分资料，在此过程中进行审阅、复印。;贷款受理时间控制 ---受理时间不要太长，应在全面详细了解客户信息的基础上，提高工作效率，受理单笔贷款不超过20分钟 贷款受理中对客户的解释以及提示 ---时刻保持职业化，不要和客户过多的交流其他的信息,例如用户反映的利率高，调查繁琐、还款方式不适合等信息（这是总行的规定，我们左右不了，没有商量的余地），让潜在的用户遵守我们的规程。 ---让用户弄清我们贷款的流程（受理、调查、审批、放款） 贷款受理流程（受理接待规范）;请注意;贷前准备;为什么要进行贷前准备;贷前准备流程;关注客户软信息;关注客户的基本业务模式;审阅客户基本财务信息;了解外部行业信息;确定逻辑检验基本方法;列出主要问??： 你必须知道，你去客户那里要问什么、要看什么，哪些是你必须知道的（重点风险点） 如果你分析后，未能获得让自己满意的解释，那么这个分析就不能支持批准贷款 ;贷前准备表;贷前准备;贷前准备;谢 谢 ！;谢 谢