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1、 保证和提高产品质量，就应当建立（ ）的观点，并运用系统科学的理论和方法。
? A、系统
? B、统一
? C、独立
? D、联系
正确答案是 A
2、 以下关于质量的概念正确的是（ ）。
? A、质量是产品的一种物理属性 , 即耐用性
? B、一组固有特性满足要求的程度
? C、服务的快捷性、准确性及安全性
? D、质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性
正确答案是 B
3、 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（ ），满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
? A、当前的需求
? B、未来的需求
? C、A B
? D、任意的需求
正确答案是 C
4、
主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶段是（ ）。
? A、质量控制阶段
? B、质量检验阶段
? C、统计质量控制阶段
? D、全面质量管理阶段
正确答案是 B
5、 使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的（ ）。
? A、认为因素与设备因素
? B、管理因素与环境因素
? C、工艺因素与原材料因素
? D、偶然因素与异常因素
正确答案是 D
6、 小概率事件原理是（ ）。
? A、小概率事件在一次试验中几乎不可能发
? B、小概率事件在一次试验中可能发生
? C、小概率事件在一次试验中必然发生
? D、小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生
正确答案是 A
7、 应用“基于事实的决策方法”原则，组织需采取哪项措施（ ）。
? A、组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等
? B、对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保数据和信息的精确、可靠
? C、基于事实分析、经验和直觉等进行决策并采取措施
? D、A B C
正确答案是 D
8、 对计量值数据进行现场调查的有效工具是（ ）。
? A、不合格品项目调查表
? B、缺陷位置调查表
? C、质量分布调查表
? D、矩阵调查表
正确答案是 C
9、 审核实施的开端是（ ）。
? A、审核策划
? B、建立审核组
? C、首次会议
? D、现场审核
正确答案是 C
10、 控制用控制图的作用是（ ）。
? A、及时告警
? B、起到贯彻预防作用
? C、处理生产中的问题
? D、消除不合格品
正确答案是 A
11、 控制图是一种（ ）。
? A、利用公差界限控制过程的图
? B、用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图
? C、根据上级下达指标设计的因果图
? D、用于控制成本的图
正确答案是 B
12、 国际贸易的激烈竞争，是产生 ISO9000 族标准的（ ）。
? A、实践基础
? B、客观条件
? C、理论基础
? D、现实要求
正确答案是 D
13、 偶然波动与异常波动都是（ ）的波动。
? A、产品某种特性
? B、产品性能指标
? C、产品质量
? D、以上均不对
正确答案是 C
14、 在 PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在
（ ）。
? A、 P 阶段
? B、 D 阶段
? C、C 阶段
? D、A 阶段
正确答案是 D
15、 标杆管理的主要先锋是（ ）。
? A、戴明
? B、克劳士比
? C、罗伯特 ?坎普
? D、朱兰
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