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屈臣氏集团发展战略分析报告 连锁072班 组长：xx 组员：xx xxx xxx xxx xx 2010年3月30日 屈臣氏简介 屈臣氏集团（香港）创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构。 业务遍布全球36个国家和地区，1,800多个城市。 共拥有19个零售品牌，经营超过8，900间零售商店及1,165家驻店药房，聘用超过100,000名员工。 在内地发展会员数量亦已突破650万，每星期在全球各地为超过2,500万人服务。 该集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 截止2010年3月15日，中国屈臣氏已拥有600家分店，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。 1 2 3 目 录 企业宏观环境分析 企业发展现状 SWOT分析 4 战略决策 企业宏观环境分析 竞争加剧 市场原因 消费者敏感 化妆品零售业矛盾表现为经销商、代理商与生产商矛盾突出多层次的销售网络由于瓜分渠道利润，引发严重的渠道冲突，批发渠道正逐步萎缩，渠道通路秩序恶化。 中国的化妆品市场远远没有得到有效的开发，各大化妆品零售商拥有足够多的机会进一步扩张市场。屈臣氏面临着两大竞争对手， 台湾“康是美”和香港“万宁”。 化妆品零售终端同质化倾向严重，过剩经济的来临与产品同质化，使得消费者对价格更加敏感，不再乐意为实际并不存在的差异而支付额外费用。 市场竞争激烈 专题 万宁 屈臣氏 图选 消费者的需求已逐步理性并趋向多元化、多方面、多层次和崇尚个性化更具深度、更具内涵、更具服务价值的倾向。 康是美 1 2 3 目 录 企业宏观环境分析 企业发展现状 SWOT分析 4 战略决策 屈臣氏的使命和承诺 为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。 使命 在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。 承诺 源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。 屈臣氏的收购扩张 2000年伊始，李嘉诚有序地在零售业收购扩张，保证现金流以滚雪球的速度源源而来。 2000年，收购英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。 2002年收购荷兰Kruidvat集团，大大扩展其欧洲业务范围和领域。 2003年，屈臣氏收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。 2004年，收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业DROGAS公司。 屈臣氏的收购扩张 2005年，收购英国Merchant Retail香水连锁店，收购马来西亚ApexPharmacySdnBhd 药店，收购俄罗斯的保健及美容产品连锁店Spektr Group。 2008年，斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，并于2008年8月引入香港。 2009年，高调宣布“百城千店”战略。 2010年2月19日，屈臣氏与大连万达、中粮置业分别签署了战略合作协议，屈臣氏个人护理店将随着全国各地的万达广场和大悦城实现同步扩张。 2010年3月12日，屈臣氏在内地第600家店面深圳华强北个人护理店开业，现在的屈臣氏正以每工作日开一新店的速度猛增内地门店。 数据 发展动态和机遇 店面展示 征文流程总括 ★ 屈臣氏店面展示 ★ 1 2 3 目 录 企业宏观环境分析 企业发展现状 SWOT分析 4 战略决策 SWOT分析 D B C A 优势strengths 劣势weaknesses 机会opportunities 威胁threats 屈臣氏 SWOT分析——优势strengths SWOT分析——劣势weaknesses SWOT分析——机会opportunities SWOT分析——威胁threats