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学校物业管理制度方式及计划方案 学校物业管理制度方式及计划方案 完善、合理、健全的管理规章制度是物业服务公司取得成功的保障，为进一 步规范的管理，我物业在 ISO9001：20 质量管理体系的基碓上，按照 ISO14001环 境管理体系要求，拟定了相应的管理规章制度，形成贯穿整个管理和服务的制度体 系。 一、学院各项管理制度建立 1、公众制度 临时管理规约、用户须知 公共维修单 秩序维护规定 消防管理规定 装饰装修管理规定 装饰装修协议 停车场管理规定 会所管理制度 电梯乘坐须知 会议室使用须知 会议室管理规定 2、公共设施管理制度 供水、供电的管理规定 公共场地使用管理规定 园林绿化养护管理规定 清洁卫生管理规定 3、内部岗位职责 项目经理岗位职责 第 1 页 共 21 页 综合管理部主管岗位职责 客户服务部主管岗位职责 客户服务中心值班岗位职责 档案管理员岗位职责 会务员与客服员岗位职责 采购员岗位职责 仓库保管员岗位职责 会计岗位职责 收费、出纳员岗位职责 绿化工岗位职责 清洁工岗位职责 工程人员岗位职责 消防控制中心岗位职责 机电管理人员岗位职责 维修工岗位职责 秩序维护部主管岗位职责 秩序维护班长岗位职责 停车场值班员岗位职责 执勤巡逻员岗位职责 消防管理员岗位职责 义务消防员岗位职责 厨师岗位职责 食堂服务员岗位职责 食堂勤杂工岗位职责 4、内部管理制度 员工守则、员工行为通用规范 项目办公制度 项目员工招聘和录用制度 第 2 页 共 21 页 财务核算制度 食堂管理制度 物资管理制度 办公用品购置使用制度 工作服装管理办法 员工职业道德规范 员工自学和培训规定 员工宿舍管理规定 秩序维护员录用与培训规程 秩序维护部内务卫生管理制度 5、客户服务制度 档案管理制度 文件归档登记表 保密制度 客户投诉处理制度 回访制度 建议 ( 投诉 ) 回复单 环境管理制度 资能管理办法 废物品管理办法 6、秩序维护制度 秩序维护员领用物品管理制度 灭火器使用方法 秩序维护员交接班制度 值班、交接班记录 器械设备管理制度、警械管理细则 设备维护制度 秩序维护工作制度 第 3 页 共 21 页 设备运行管理制度 通讯设备管理制度 设备台账 空调运行管理制度 监控中心管理规定 监控系统运行管理制度 配电房管理制度、配电值班、交接班记录 供配电系统运行管理制度 消防控制中心管理制度 水泵房管理制度 给排水管理制度 仓库房管理制度 工具管理制度、工具领用登记表 公共设施巡查制度 供配电系统维修保养制度 消防系统维修保养制度 供水系统维修保养制度 7、培训考核制度 管理人员考核制度 公司人事管理制度 公司员工培训制度 培训经历卡 员工考评制度 项目经理月考核标准 客服员、会务员月考核标准 采购员月考核标准 出纳月考核标准 清洁员、绿化员工月考核标准 第 4 页 共 21 页 工程部水电工月考核标准 秩序维护员月考核标准 秩序维护员综合素质考核评分标准 秩序维护班整体素质考核评分标准 二、人员管理 物业服务中心人员是我们的宝贵财富，我们认为，企业只有管好人，才能管 好事。作为以服务为产品的物业管理企业更是如此，而人才的自我培养开发，外部 招聘引进是企业培养一支过硬的员工队伍的必然途径。我们对员工的管理宗旨是以 人为本，规范管理，善待员工，人尽其才。运用压力机制和激励机制，量才录用， 知人善任，为人才的培养和发展创造良好的空间。达到选优、培优、用优、